KB국민은행(행장 허인)은 서울 여의도 본점에서 '제5기 KB호민관' 발대식을 개최했다고 밝혔다.
KB호민관은 고객의 다양한 의견수렴을 위한 고객패널 제도다. 선발된 고객은 발대식을 시작으로 4월부터 10월까지 총 6개월 동안 △주제별 활동보고 △신상품 및 신규서비스 체험 △인터뷰, 온라인정보수집 등을 통해 생생한 현장의 목소리를 전달한다.
국민은행은 이 과정에서 도출된 개선과제를 은행 경영에 적극적으로 반영해 고객 중심경영 실천의 토대를 마련할 예정이다.
길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com
