삼성물산 리조트부문(사장 김봉영)에서 운영하는 에버랜드가 17일 국내 기업 최초로 페이스북 회원수 400만명을 돌파했다.
지난 2011년 1월 오픈한 에버랜드 페이스북 회원수는 꾸준히 증가, 지난해 12월 300만명을 넘어섰고, 이의 10개월 만에 400만명을 돌파했다.
에버랜드는 페이스북 댓글이나 메시지로 접수된 소중한 고객 의견을 실시간으로 현장에 전달, 개선까지 이어지게 하는 등 고객과 쌍방향 소통 채널로 활발히 활용해 왔다.
지난 6월부터는 페이스북의 `라이브 방송` 기능을 활용해 판다월드, 로스트밸리, 스플래쉬 퍼레이드 등의 생생한 현장 모습을 생중계하기도 했다.
에버랜드는 페이스북 외에도 카카오스토리, 인스타그램, 중국 웨이보 등 800만명이 넘는 국내외 SNS 회원을 보유하고 있다. 이외 블로그에도 연 평균 150만명이 방문하는 등 다양한 SNS 채널을 통해 고객과 활발하게 소통하고 있다.
에버랜드 관계자는 “고객들에게 필요한 유익한 정보 전달을 확대하고, 고객들의 의견에 더욱 귀 기울이는 등 SNS를 통한 고객 소통을 더욱 강화해 나가겠다”고 말했다.
한편, 올해 개장 40주년을 맞은 에버랜드는 페이스북 회원 400만명 돌파 감사 의미로 17일부터 23일까지 다양한 이벤트를 연다.
정영일기자 jung01@etnews.com
