신용보증기금(이사장 안택수)은 한국능률협회컨설팅 주관 2013년 콜센터 서비스 품질 지수(KSQI)에서 우수 평가를 받았다.
신보 콜센터는 고객 상담현황, 경영진 실시간 모니터링, 24시간 예약서비스(콜백서비스), VOC(Voice of Customer) 통합서비스 시스템을 갖췄다.
현창익 신보 기업지원부장은 “신보의 8년 연속 공공행정 서비스 부문 우수 콜센터 선정은 고객 편의를 최우선으로 생각한 결과”라며 “콜센터는 고객과 만나는 첫 접점이라는 인식을 갖고 고객 행복을 최우선으로 하겠다”고 말했다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
