방송 민원 ↓, 통신 민원 ↑

　방송분야 민원은 줄어든 반면, 통신 민원은 급증한 것으로 조사됐다.

　방송통신위원회가 31일 발표한 ‘2010년도 방송통신 민원 주요 동향’에 따르면 방송통신 민원은 총 4만913건(방송 6488건, 통신 3만4425건)으로, 전년대비 23.9%(7904건) 증가했다고 밝혔다. 방송 민원은 11.6% 감소한 반면, 통신민원은 34.1% 증가한 것이다.

　접수민원(4만913건)의 98.4%(4만273건)를 처리했으며, 처리된 민원중 방송민원은 98.0%(6358건), 통신민원은 98.5%(3만3915건)이다.

　사업자 민원 중 실질적인 피해구제 요청 민원은 3만221건으로 이중 2만1504건을 해결해 71.2%의 구제율을 나타냈으며 이는 전년(62.5%) 보다 8.7%포인트 향상된 것이다.

심규호기자 khsim@etnews.co.kr