한국인터넷진흥원(KISA)이 운영하는 대국민 인터넷 관련 ‘118 상담서비스’가 18일 1주년을 맞았다.
118 상담서비스는 해킹·바이러스, 불법 스팸, 개인정보 침해 등 인터넷으로 인해 어려움을 겪거나 인터넷 이용 중 궁금한 사항이 있을 때 이를 해결해주는 최초의 전국 무료 전화번호다.
이 서비스는 365일 24시간 상담을 제공함으로써 정보보호 및 인터넷 사용 관련 문제 발생 시 네티즌이 쉽게 도움을 받을 수 있어 큰 호응을 얻었다.
KISA는 올해 118 상담서비스를 더욱 확대·운영해 KISA 대표 브랜드로 자리매김시킬 계획이다.
KISA는 지난해 개인정보 침해·불법스팸 등에 대해 개별 상담센터를 운영해왔지만 인터넷에서 피해 형태가 다양해짐에 따라 고객 불편을 최소화하기 위해 모든 상담 채널을 한곳으로 통합했다.
장윤정기자 linda@etnews.co.kr
