[2010 상반기 인기상품]고객만족- 인기상품 이렇게 선정했다.

　‘2010 상반기 인기상품’은 소비자의 마음과 시장의 트렌드를 제대로 읽은 제품이 두각을 나타냈다. 특히 월드컵과 스마트폰이라는 두 가지 키워드 관련상품이 눈에 띄었다.

　올해 상반기 인기상품도 지난해와 같이 판매량과 시장점유율 등 객관적 자료를 기준으로 전문가 자문, 해당 분야 전문기자 평가, 소비자 반응 등을 근거로 선정했다.

　전자신문은 객관적인 자료 수집을 위해 본지 전문기자 추천 외에도 온오프라인으로 접수해 후보작을 뽑았다. 후보 작품은 △통신·방송 △인터넷·콘텐츠 △가전 △PC·소프트웨어 △부품·소재·산업전자 △유통·산업단지 △금융 등 산업별로 나눠 접수를 받았다.

　인기상품 선정 과정의 공정성과 객관성을 살리기 위해 각사의 제품별 판매 실적은 물론이고 전문 양판점·할인점 등 오프라인 유통점과 인터넷쇼핑몰, 홈쇼핑 등 오픈마켓의 매출자료 및 시장조사기관의 점유율, 전자신문 전문기자의 의견을 종합해 반영했다.

　선정 작품은 △고객만족 △마케팅우수 △품질우수 △추천상품으로 나눠 최종 선발과정을 거쳤다. 개인용 IT 및 전자제품은 ‘신기술’ ‘디자인’ 및 ‘실용성’에 중점을 뒀으며 기업용 인프라 제품은 ‘기술’과 ‘고객가치’에, 중소·벤처기업의 제품은 산업 육성 차원에서 별도의 가산점을 부여했다.

　이로써 총 91개 제품을 △고객만족 부문(28) △마케팅우수 부문(14) △품질우수 부문(25) △추천상품 부문(24)에 각각 선정했다.

김원석기자 stone201@etnews.co.kr