[2009 자치정보화대상] 자치단체 정보화 우수사례

　그동안 자치단체가 톡톡 튀는 아이디어로 개발한 혁신적인 정보화 사례도 적지 않다.행정과 민원 현장에서 꼭 필요한 업무를 정보시스템으로 개발하면서 업무 효율화, 예산절감 등의 편익효과를 거둔 사례가 비일비재하다.

　경기도 양주시는 행정기관 내에서 유통되는 세금고지서 등 각종 우편물류정보를 통합관리하는 ‘우편모아’ 시스템으로 연간 132시간의 업무를 단축했다. 또 1200만원 이상의 반송료를 절감했다. 등기우편 송달결과를 바로 확인할 수 있어 신속한 민원서비스도 가능해졌다. 현재 이 시스템은 50여개 이상의 시·군·구에서 벤치마킹해 도입한 상태다.

　광주 북구는 ‘맞춤형 세무정보’ 시스템으로 재산세 등 최근 5년간 자신의 지방세 과세내역과 체납정보는 물론 각종 과태료 납부내역도 ‘시군구 홈페이지’에서 맞춤형으로 바로 확인할 수 있도록 했다. 자신의 납세정보를 인터넷 검색을 통해 바로 확인하고, WeTax·GIRO 등 세금납부 사이트로 이동해 바로 납부하면서 민원인들의 만족도가 매우 높아졌다.

　기업 민원을 원스톱으로 처리해주는 시스템도 개발됐다.

　경기도가 만든 ‘기업SOS온라인기업애로통합처리’ 시스템이 대표적이다. 기업민원을 통합해 온라인에서 원스톱으로 처리하는 이 시스템 개발로 15일 걸리던 기업 애로 민원이 5일만에 해결됐다. 기업애로 접수, 처리 등을 문자메시지로 실시간 통보해줘 기업인들이 선호하고 있다.

　대전 서구가 개발한 ‘가스안전 네트워크’는 공공기관간 정보 공유로 불필요한 일을 줄인 대표적인 사례로 꼽힌다. 이 시스템은 지방자치단체, 한국가스안전공사, LPG공급업자 간에 가스시설 안전점검결과를 시스템으로 관리하고 가스안전정보를 공유해 가스안전사고 사전 예방에 기여할 수 있다. 정보공유로 공공기관간 불필요한 공문발송 등이 크게 줄었다.

　대구 수성구의 ‘e-자료모아’ 시스템 역시 일하는 방식을 바꾼 우수 사례다. 그동안 일일이 손으로 취합하던 자료 취합을 이 시스템을 통해 처리하면서 3시간 걸리던 업무가 10분으로 단축됐다. 정보를 전산화하면서 행정기관 내부는 물론 외부 자료공유도 용이해졌다.

　서울 금천구는 공사정보와 하자보수정보를 전사화해 사후관리를 가능하게 한 ‘공사하자관리시스템’으로 행정업무와 비용을 크게 줄였다.

장지영기자 jyajang@etnews.co.kr