인터넷전화 소비자 불만 급증

인터넷 전화 이용자가 늘어나면서 소비자 불만도 크게 증가한 것으로 나타났다.

한국소비자원은 30일 인터넷 전화 관련 상담이 올해 들어 지난 23일까지 790건으로 작년 1년간의 641건을 넘어섰다고 밝혔다.

소비자원은 작년 이래로 접수된 인터넷 전화 관련 상담 1천431건을 사유별로 분석한 결과 계약불이행이 245건(17.1%)이고 해지거부 218건(15.2%), 부당요금 청구 171건(12.0%), 품질불량 170건(11.9%) 등의 순이었다고 말했다.

소비자원은 “가입자간 무료통화, 단말기 무료 제공, 기존 전화기 사용 등의 혜택을 받는데 일부 제한조건이 있다는 것을 계약 전에 상세히 설명하지 않고 가입자를 유치한 것이 사후 분쟁의 원인”이라고 설명했다.

브랜드별로는 ’myLG070’이 960건(67.1%)으로 가장 많았고 ’쿡인터넷전화’가 93건(6.5%), ’브로드앤인터넷전화’ 75건(5.2%)이었다. 가입자 수는 지난 8월 말 기준 각각 180만명, 107만명, 78만명이다.

소비자원은 “약관 등을 꼼꼼히 살피고 약정기간, 할인조건 등의 내용을 확인해야하며 반드시 계약서 사본을 받아야 한다”고 당부했다.

[연합뉴스]