한경희생활과학, CCMS 프로그램 도입

한경희생활과학(대표 한경희)은 고객만족경영을 위한 ‘소비자 불만 자율관리 프로그램(CCMS)’을 도입, 지난 1일 가산동 본사에서 ‘CCMS 도입 선포식’을 개최했다고 2일 밝혔다.

한경희생활과학은 임직원을 대상으로 이번에 도입한 CCMS 관련 교육을 지속적으로 실시하고, 운영 매뉴얼을 개발해 전사적으로 배포하는 등 각 부서에 맞는 CCMS 프로그램을 실행해 나갈 계획이다. 또 이를 통해 고객이 갖는 불만 해결은 물론 근본적인 예방책도 함께 발굴할 예정이다.

김순기기자 soonkkim@etnews.co.kr