KT 스타벅스 등 고객서비스 축소

통합 KT가 합병 이후 전열을 재정비하기 위해 이동전화 고객을 대상으로 제공하던 핵심 제휴 고객서비스를 축소한다.

28일 이통업계에 따르면 KT는 기존 KTF 멤버십 고객을 대상으로 제공하던 제휴서비스를 7월 1일부터 단계적으로 축소한다.

KT는 우선 뷰티크레딧 15% 할인 혜택을 오는 7월 1일부터 제휴서비스에서 제외하고 8월 1일부터는 패밀리레스토랑인 빕스(10∼20%)와 씨푸드오션(15%) 할인 혜택을 중단한다.

스타벅스 샷 추가 및 사이즈 업그레이드, 그랑비아또 20% 할인, 크라운베이커리 무료 케이크 교환(VIP 카드), 애니카랜드 무료 오일 교환(VIP 카드) 등의 혜택도 8월 1일부터 제공하지 않기로 했으며, 패밀리 멤버십카드 고객을 대상으로 연 6회 제공하던 CJ CGV 영화관 무료 온라인 예매 서비스도 중단하기로 했다.

9월 1일부터는 피셔스 마켓, 차이나팩토리, 카페소반 등에서 제공하던 15% 할인 혜택도 제공하지 않을 방침이다. KT는 다만 VIP 고객에게 제공하던 연 4회 스타벅스 커피 무료 제공, CJ CGV 온라인 무료 예매 서비스 등은 유지하고 크라운베이커리 10% 할인서비스도 계속 제공하기로 했다. 이에 비해 SK텔레콤은 이용이 저조한 일부 서비스를 축소하는 대신 공연 할인 등을 확대하기로 했다.

　SK텔레콤은 7월 1일부터 대형 공연 30∼50% 할인, 특정일 공연 75% 할인 또는 무료초대 등의 혜택을 제공하는 하는 ’T 컬처멤버십’, 인기가수 콘서트에 무료 초대하는 ’ting’ 콘서트 등의 멤버십 서비스를 시작한다.

또 ’멜론’ MP3 파일 사용료 50% 할인, 호텔엔조이 시중가 대비 추가 10% 할인 등의 혜택도 7월 1일부터 제공하기로 했다.

하지만 에뛰드하우스, 이지은 레드클럽, 알렌테이크 10% 할인 혜택은 중단하고 제주민화박물관.목아박물관.제주허브동산.우방랜드 입장 할인 혜택도 제공하지 않기로 했다.

SK텔레콤 관계자는 “올해 상반기 CJ CGV와 롯데시네마, 메가박스 등과 제휴해 영화 무료 관람 서비스 등을 도입했다”면서 “앞으로도 고객체험마케팅(CEM.Customer Experience Marketing) 차원에서 지속적으로 서비스를 확대할 계획”이라고 말했다.

KT 관계자는 “KT와 KTF가 통합되면서 일관된 서비스 정책을 유지하기 위해 KTF 고객들에 대한 서비스를 일단 축소하기로 했다”며 “그러나 앞으로 이동통신을 포함한 결합상품 서비스가 통신시장을 주도하게 될 상황에서 통합 KT 차원의 대고객 서비스를 획기적으로 개선해 나갈 예정”이라고 말했다.

[연합뉴스]