관련 통계자료 다운로드 국내 포털 사이트 이미지 평가 ‘네이버는 실용·편리, 다음은 친근·유쾌.’
국내 대표 포털사이트인 네이버와 다음에 느끼는 네티즌의 이미지가 다소 상이한 것으로 나타났다. IT전문 조사기관 K리서치가 최근 국내 네티즌 617명을 대상으로 네이버와 다음의 이미지를 놓고 총 10개 항목(친근하다, 진보적이다, 안정적이다, 보수적이다, 신뢰감 있다, 세심하다, 실용적이다, 편리하다, 기본에 충실하다, 유쾌하다)을 조사한 결과, 네이버는 이용 편리성 등 기능적인 부문에서 강한 이미지를 구축했다. 이에 비해 다음은 친근함, 유쾌함 등 정서적인 부문에서 장점이 부각되고 있는 것으로 나타났다. 남성보다는 여성의 포털 간 이미지 인식차가 컸으며 연령대별로는 20대에서 보다 극명한 차이를 보이는 것으로 파악됐다.
네이버는 ‘실용적이다’는 항목에서 74.7%가 그렇다고 답해 43.8%에 그친 다음과 큰 차이를 보였다. ‘편리하다’는 항목에서도 네이버는 응답자의 74.7%가 긍정한 데 비해 다음은 42.8%만이 그렇다고 답했다. 하지만 다음은 ‘친근하다’는 항목에서 62.6%를 기록해 57.9%를 보인 네이버를 앞질렀으며 ‘유쾌하다’는 항목에서도 다음은 60.0%, 네이버는 54.5%를 기록해 정서적인 부문에서는 다음의 이미지가 네이버보다 강한 것으로 나타났다.
이 외에 네이버는 ‘신뢰감이 있다(63.9% vs 55.6%)’ ‘세심하다(61.9% vs 52.5%)’ 항목에서 다음보다 높은 이미지를 형성하고 있으며, 이러한 이미지들이 ‘안정적이다(63.7% vs 51.7%)’는 이미지로 연결되고 있다. 하지만 이 같은 이미지가 ‘네이버=보수적’이라는 인식에도 영향을 끼친 것으로 파악됐다. 네티즌의 62.4% 네이버가 보수적이라고 느끼고 있어 다음의 44.4%에 비해 크게 높게 나왔다. 진보적 이미지 질문에서도 다음은 네티즌의 56.2%가 그렇다고 답한 데 비해 네이버의 54.5%보다 약간 높았다.
한편 포털 이미지에 대해 남녀 인식 차이가 뚜렷한 특징도 나타났다. 남성의 62.1%는 다음이 진보적이라고 답해 평균(56.2%)을 크게 상회한 반면에 여성은 네이버가 다음보다 진보적이라고 인식(59.8% vs 50.3%)하는 것으로 나타났다.
이강욱 ETRC 연구기자 wook@etnews.co.kr
