한국어도비시스템즈(대표 지준영 www.adobe.com/kr)는 국내 진출 10년 동안 다양한 소프트웨어와 솔루션별 협력사를 지정해 다양한 공통 마케팅 전략을 수행해 나가고 있다.
한국어도비는 분야별로 국내 기업 및 공공기관을 대상으로 한 마케팅 전략을 협력사들과 함께 공동으로 실행하고 있다. 또 어도비 본사 차원의 다양한 대고객 전략을 함께 하기 위한 주기적인 교육과 컨설팅도 진행하고 있다.
특히 한국어도비는 국내 협력사와 함께 하는 다양한 파트너 프로그램을 이용해 협력사가 고객에 대응하는 데 필요한 다양한 전략과 마케팅에 도움을 주고 있다. 소프트웨어의 업그레이드 버전이나 신규 솔루션이 출시됐을 때, 어도비 본사의 이밴절리스트를 초청해 그들로부터 가장 최신의 정보와 세계적 흐름을 들을 수 있는 교육의 장을 마련해 준다. 이러한 교육의 장을 통해서 협력사는 고객들에게 더욱 전문적인 컨설팅을 효과적으로 전달할 수 있게 된다.
또 협력사와 공동으로 고객을 위한 세미나를 개최, 현장으로부터의 다양한 고객 경험을 할 수 있도록 한다. 이로써 협력사는 어도비의 전문적인 대 고객 컨설팅과 최신 정보를 공유하게 되고 어도비는 협력사와 함께 고객의 반응을 직접 체크할 수 있어 향후 시장 전략에 효과적인 대응이 가능하다.
한국어도비는 이러한 다양한 파트너 프로그램을 이용해 국내 시장의 의견수렴이 신속하게 진행돼 대고객 전략의 빠른 피드백이 가능해졌다.
이 밖에 한국어도비는 협력사를 이용해 국내 시장에 적합한 마케팅 전략을 공동으로 수립하는 데에도 많은 노력을 하고 있다. 한국어도비는 국내 시장에서 다양한 경험과 노하우를 가지고 있는 역량 있는 협력사에서 얻은 정보로 국내 시장 현황과 고객의 성향에 적합한 대고객 전략을 수립할 수 있다. 이는 한국어도비만의 시장 전략 수립을 가능하게 한다.
이러한 협력을 기반으로 한국어도비는 협력사와 함께 국내 고객이 선호하는 소프트웨어와 솔루션 개발에 참여하고 있다. 이를 위해 한국어도비는 협력사가 현장에서 직접 듣는 고객의 사용기와 불편 사항을 접수해 실시간 애프터서비스를 지원할뿐 아니라, 향후 고객이 지향하는 소프트웨어와 솔루션 개발에도 공동으로 노력하고 있다.
