日 ‘휴대폰 소물리에’ 등장한다

　 ‘휴대폰 소믈리에’가 일본에서 공식 탄생한다.

일본 총무성은 휴대폰 판매원을 상대로 일종의 국가공인 자격제도인 ‘휴대폰 소믈리에’를 올 여름 실시한다고 21일 요미우리 신문이 보도했다.

휴대폰 소믈리에란 좋은 와인을 감별·추천하듯, 요금플랜과 필터링 서비스 등에 일정 수준 이상의 지식과 경험을 갖춘 휴대폰 판매원에게 국가가 부여하는 일종의 공인자격증이다.

이를 통해 일선 매장 판매직원의 자질을 향상시켜 소비자의 오해나 불이익을 줄이겠다는 게 총무성의 계획이다.

인정 자격의 운용은 총무성이 인정하는 비영리조직(NPO) 등이 맡는다. 이달중 운용단체의 자격과 검정시험 등에 관한 지침이 공표된다.

일본 역시 한국과 마찬가지로 휴대폰 요금제도가 복잡해 선택하기 힘들다는 불만이 높다. 또 청소년들이 휴대폰의 채팅·미팅 서비스를 통해 범죄에 연루되는 사례도 많다.

따라서 일선 대리점의 판매원에게 각사별 요금플랜과 필터링 서비스 등에 대한 적확한 이해는 물론, 대고객 설명능력 등이 요구된다는 게 요미우리의 분석이다.

류경동기자@전자신문, ninano@