엠에스에이, 水公에 `클릭투콜` 구축

　엠에스에이커뮤니케이션(대표 변종건)은 기업 또는 개인 홈페이지에 ‘클릭투콜(Click to Call)’ 서비스를 구현하는 아이엠텔 위즈(www.imtel.com/wiz)를 공공기관으로는 처음으로 한국수자원공사에 구축했다고 밝혔다.

한국수자원공사는 홈페이지(www.kwater.or.kr)를 방문한 시민들이 별도의 통화료 부담 없이 클릭만으로 업무담당자와 연결하는 이 서비스로 통화중에 기업 이미지를 알리는 신개념의 온라인 민원 서비스를 제공할 수 있게 됐다.

홈페이지에서 미리 해당부서, 상담해야 할 내용 등을 선택, 담당자와 통화를 할 수 있어 ARS음성메시지를 듣고 번호를 선택해야 하는 불편함과 지루함을 없앨 수 있게 됐다.

강웅구 엠에스에이 부사장은 “고객 편의 제공과 홍보를 동시에 진행해 많은 기업과 공공기관에 좋은 커뮤니케이션 툴이 될 수 있다”라고 설명했다.

김민수기자@전자신문, mimoo@