한국NCR테라데이타, 현대백화점그룹에 DW·CRM 공급

　한국NCR테라데이타(대표 콘 바스)는 현대백화점그룹에 자사 데이터웨어하우스(DW) 및 고객관계관리(CRM) 시스템을 공급키로 했다고 27일 밝혔다.

　현대백화점은 기존 시스템에 테라데이타의 신규 솔루션을 적용해 기존 자사 카드 사용 고객만을 대상으로 실시하던 CRM을 타사 카드 사용 고객까지 확대하고, 기존 매출액에 따라 책정하던 우량 고객 등급을 이익 관점의 새 기준으로 전환한다.

　현대홈쇼핑은 과학적인 영업 활동 지원과 원투원 고객 접점관리, 경영의사 결정 지원을 위한 전략적 성과관리를 위해 이번에 DW 및 CRM 솔루션을 처음 도입한다.

　김형욱 한국NCR테라데이타 유통사업부 이사는 “현대백화점그룹은 업계에서 최초로 CRM을 도입했고, 다년간 DW와 CRM 노하우를 축적 온 최고의 유통업체 중 하나”라며 “타 벤더와 1년여 간의 치열한 경쟁 끝에 현대백화점그룹의 비지니스 파트너로 선택됐다”고 말했다.

　김익종기자@전자신문, ijkim@