물품 판매자-구매자 무료 통화한다

　물품 판매자와 구매자가 인터넷전화(VoIP)를 통해 무료로 통화해 물품 구매를 상담할 수 있는 시대가 열렸다. 웹캠을 활용한 영상까지도 볼 수 있어 제품을 살펴볼 수도 있게 됐다.

온라인 오픈마켓 사업자인 옥션(대표 박주만 www.auction.co.kr)은 인터넷전화 업체 스카이프와 함께 상품 구매시 구매지와 판매자가 직접 통화를 할 수 있는 ‘판매자 무료 통화 서비스’를 5일부터 시작했다.

이 서비스를 통해 연간 약 100억원의 통신비용을 절감할 수 있다고 옥션측은 분석했다.

옥션 내에서 제공하는 스카이프 서비스에 가입하면 인터넷을 통한 음성통화 및 화상전화가 무료로 가능해 물품에 대한 문의나 불편사항을 얘기할 때 지불해야 했던 통신비용을 들이지 않게 됐다.

구매자는 웹캠을 통한 화상전화로 제품을 살펴볼 수도 있으며 채팅을 통한 대화도 가능하다. 판매자는 물품 및 판매자 정보 등록, 수정 페이지에서 ‘스카이프 버튼’을 활성화해 제품 소개 페이지에 나타나도록 설정할 수 있다.

옥션측은 이번 서비스를 계기로 e커머스 2.0 시대를 개척한다는 목표다. e커머스2.0은 판매자와 구매자 간 의사소통이 단방향이 아닌 양방향성을 지니며 실시간으로 이뤄지는 전자상거래를 의미한다.

박주만 사장은 “온라인에서 상품 구매시 커뮤니케이션에 불편함을 느꼈던 판매자와 구매자 모두에게 믿음을 더 할 수 있을 것”이라며 “옥션은 향후 보다 다양한 콘텐츠와 이용자 중심의 서비스 제공을 통해 언제 어디서나 판매자와 구매자가 보다 원활하게 커뮤니케이션 할 수 있는 방법을 지속적으로 제공할 계획”이라고 말했다.

서비스를 이용하려면 판매자와 구매자 모두 스카이프 홈페이지(www.skype.co.kr)에서 회원 가입 후 스카이프 인터넷전화 소프트웨어를 다운 받아 설치하면 된다. 스카이프 회원가입 및 소프트웨어 다운로드, 설치비는 모두 전액 무료이며,전화사용에 대한 별도 요금은 없다.

김민수기자@전자신문, mimoo@