LGT, 이통사 최초 `한국서비스 품질 우수기업` 인증

　LG텔레콤(대표 정일재)이 이동통신 사업자 가운데 처음 ‘한국 서비스품질 우수기업’ 인증을 획득했다고 17일 밝혔다.

한국 서비스품질 우수기업 인증은 산업자원부 기술표준원이 주관하고 한국표준협회가 시행하는 정부 차원의 품질 공인인증 제도로, 각계 전문가로 구성된 평가단이 서비스 수준을 진단해 성과가 탁월하거나 고객만족도가 우수한 기업에게 인증을 부여한다.

LG텔레콤은 심사항목 가운데 리더십과 고객 관점의 낭비제거 활동, 업계 최초의 완전판매 제도, 직접 고객을 방문해 휴대폰을 수리해주는 ‘엔젤 서비스’, 신개념 엔터테인먼트 체험공간 ‘폰앤펀’ 등 차별화되고 다양한 서비스가 높은 점수를 받았다고 설명했다.

서한기자@전자신문, hseo@