[2005 상반기 인기상품]고객만족-미니홈피: SK커뮤니케이션즈 `싸이월드`

SK커뮤니케이션즈(대표 유현오)가 운영하는 싸이월드(http://www.cyworld.com)의 폭발적인 성장세가 올 들어서도 계속되고 있다.

　지난해 9월 가입자 1000만명을 돌파한 이후 현재 1400만명에 이르기까지 가입자 연령대와 사회적 영향력 측면에서 싸이월드의 확장이 놀랍다.

　이제 인터넷 업계뿐 아니라 정치·사회·경제·문화 전반을 총망라해서 싸이월드는 이슈의 중심에 자리했다.

　국내 인터넷 시장을 선도하고 있는 싸이월드는 실명제 인맥 기반의 가상 사회, 신뢰 기반의 정보 공유를 컨셉트로 보다 풍요롭고 건강한 공유와 소통을 가능케 하는 1인 미디어 서비스다.

　현재 1인 미디어 부문 선두를 달리고 있는 싸이월드 미니홈피는 본래 자신의 일상을 기록하고 투영하는 개인 홈페이지 서비스로 시작했다.

　2003년 불기 시작한 ‘블로그(Blog)’ 열풍이 인맥을 중시하는 한국적 정서와 맞물려 폭발적인 이용자 증가를 기록하고 있다.

　싸이월드의 미니홈피는 텍스트 기반 블로그와는 달리 운영자가 텍스트는 물론이고 그림·아이콘·사진 등을 손쉽게 올릴 수 있으며, 방문자 간에 인맥 관리를 통해 서로 상호작용을 할 수 있다는 독창적인 면에서 기존 서비스와 차별된다.

　미니홈피로 한국 시장을 완전히 평정한 싸이월드는 올해 중국·일본에 진출한 데 이어 하반기에 동남아·유럽·미국 시장에까지 진출한다는 계획이다. 또 고객만족 극대화를 위해 올 하반기에는 고객들의 의견을 수렴한 새로운 기능을 대거 선보일 예정이다.