어바이어, 새로운 IP 컨택센터 애플리케이션 커스토머 인터랙션 수트 발표

　어바이어코리아(대표 디네쉬 말카니 http://www.avaya.co.kr)는 실시간 고객 서비스를 제공할 수 있는 새로운 콘택트센터 애플리케이션 ‘어바이어 커스토머 인터랙션 수트’를 발표했다.

차세대 IP 기반 애플리케이션인 이 제품은 더 빠른 속도로 정확하고 효율적으로 고객을 응대할 수 있도록, 지역에 구애받지 않고 콘택트센터 상담원과 지사 직원 및 전문가들과 같은 기업의 전 리소스를 연결할 수 있는 게 특징이다.

홍기범기자@전자신문, kbhong@