[2004인기상품]고객만족-가격비교사이트: 다나와 `다나와`

가격 비교 사이트인 다나와(대표 성장현·손윤환 http://www.danawa.co.kr)는 지난 2000년 4월달에 사이트를 처음 연 이후로 지금까지 가격 비교 사이트 중 1위, 전체 사이트 순위 42위(랭키닷컴 기준)를 기록하는 등 가격비교 사이트의 표준으로 자리 잡고 있는 업체다.

　다나와에 협력하고 있는 회원사가 700여곳에 달하고 50만 일반 회원, 일일 순 방문자 수 40만명(IP 기준)이 넘는 등 가격비교 사이트를 뛰어 넘어 대형 인터넷 쇼핑몰로 도약하고 있다. 올해는 30억원의 매출을 예상하고 있다.

　오는 2007년 150억원의 이상의 매출을 기록해 기업공개(IPO)도 노리고 있는 다나와의 강점은 시장을 있는 그대로 보여주기 위해 노력하고 있다는 점이다. 상세한 상품 정보를 이용한 상품 간 비교 서비스와 나타날 수 있는 실제 가격 정보를 바탕으로 방문하는 이용자들에게 현장감을 전달하기 위해 노력중이다.

　또 과거 업계 사람이 아니면 알 수 없었던 전자 상가의 유통 가격이나 제품들의 카탈로그, 홈페이지를 일일이 방문해야 했던 상품 간 사양 비교 서비스를 제공, 보다 싼 가격을 제시하는 업체를 찾기 위해 발품을 팔아야 하는 불편함을 해소시켜 줬다. 이런 민감한 가격에 대한 정보를 소비자에게 전달하고 자세한 상품 정보를 제공하면서 업체와 불협화음도 없지 않았지만, 지금은 안정적인 서비스로 공정한 가격비교 기준을 수립했다는 평가를 받고 있다. 최근 다나와는 등록 업체간의 B2B지원, 블로그 서비스 등 다나와 협력 업체의 자생 능력을 배양시켜, 거래의 기준 설정뿐만 아니라, 새로운 e마켓으로 거듭나기 위해 노력하고 있다.