아이엔커넥트, 제네시스·씨앤앰커뮤니케이션에 콘택트센터 솔루션 공급

　음성처리 및 콜센터 솔루션 개발업체인 아이엔커넥트(대표 함기석 http://www.inconnect.co.kr)는 제네시스 텔레커뮤니케이션스(지사장 이재훈)와 서울 최대 종합유선 방송사업자인 씨앤앰커뮤니케이션에 중소규모 콘택트센터 솔루션인 ‘익스프레스 패키지’를 공급키로 했다고 3일 밝혔다.

　아이엔커넥트의 익스프레스 패키지는 제네시스의 중소규모용 CTI솔루션인 제네시스 익스프레스와 보이스XML 기반의 차세대 IVR 솔루션인 GVP(Genesis Voice Potal)가 지원되며 콘택트센터 구축에 필요한 PBX 등의 장비가 번들로 제공된다.

　이 회사 함기석 사장은 “익스프레스 패키지는 기존 TDM(혼합형 IP)방식은 물론이고 All-IP(순수형 IP) 방식 모두 지원 가능하므로 콘택트센터 운영 사업자들에게 보다 안정된 시스템을 제공한다”며 “이번 프로젝트를 계기로 중소규모 콘택트센터 분야에서 두각을 나타낼 것”이라고 자신감을 나타냈다.

　<홍기범기자 kbhong@etnews.co.kr>