콘체르토 `앙상블프로`, TMC `올해의 제품` 선정

　컨택센터 통합 솔루션 전문 업체인 콘체르토소프트웨어코리아(대표 김한섭 http://www.concerto.com)는 자사의 통합 솔루션 ‘앙상블프로’가 미국 유력 매체인 TMC로부터 ‘올해의 제품’으로 2년 연속 선정됐다고 21일 밝혔다.

　올해의 제품은 TMC가 매년 CRM 및 컨택센터, 텔레서비스 산업 분야에서 가장 혁신적이고 기술력 있는 제품을 선정해 주는 상이며, 명단은 자사가 발행하는 유력 무역지 커스토머인터액션솔루션스지를 통해 공개한다.

　앙상블프로는 하나의 플랫폼에서 모든 기능을 수행할 수 있는 멀티미디어 통합 컨택센터 솔루션으로 고객접촉채널관리를 위해 요구되는 고성능교환기(ACD), IP기반 사설교환기(IP-PBX), 자동녹음(IVR), 녹취 등 모든 기능을 통합 형태로 제공한다. 또한 영어와 한국어를 비롯한 8개 언어를 지원한다.

　김한섭 사장은 “TMC와 같은 권위있는 단체로부터 우리의 기술력과 노력을 인정 받아 기쁘다”며 “이번 수상을 계기로, 앙상블 프로의 공급에 더욱 주력해 효율적인 컨택센터 운영을 통한 비즈니스의 이익 창출에 기여할 것이다”라고 수상 소감을 밝혔다.

　<홍기범기자 kbhong@etnews.co.kr>