포스데이타(대표 김광호 www.posdata.co.kr)가 고객에 대한 사후관리를 위해 지원창구를 통합, 원스톱 고객지원서비스에 나선다.
이를 위해 포스데이타는 기존에 사업부문별로 산재해 있던 대외고객 지원창구를 소프트웨어개발사업부내 고객지원센터로 단일화하고 이를 통해 이미 완료된 프로젝트의 사후관리와 기술지원체제를 통합·관리하기로 결정했다.
특히 유지보수 보증기간이 만료된 고객에 대해서도 지원서비스를 제공, 프로젝트 종료 후 자칫 소홀해지기 쉬운 고객들의 만족도를 높일 방침이다.
포스데이타는 고객지원 요청시 사안에 따라 대응방안을 수립, 지원하고 결과를 매월 경영진에게 보고해 운영사항을 집중 관리할 계획이다.
<김원배기자 adolfkim@etnews.co.kr>
SW 많이 본 뉴스
-
1
모바일 주민등록증 전국 발급 개시…디지털 신분증 시대 도약
-
2
삼성SDS, 클라우드 새 판 짠다…'누리' 프로젝트 띄워
-
3
공공·민간 가리지 않고 사이버공격 기승…'디도스'·'크리덴셜 스터핑' 주의
-
4
삼성SDS, 병무청 행정 시스템 클라우드 전환 맡는다
-
5
제주도에 AI 특화 데이터센터 들어선다…바로AI, 구축 시동
-
6
전문가 50명, AI기본법 개정 머리 맞댄다
-
7
오픈AI, 코어위브와 클라우드 계약…MS와 결별 가속화되나
-
8
마케터, 생성형 AI 의존 심화…사용자 신뢰 잃을라
-
9
산·학·연 모여 양자 산업 지원…NIA, 양자 클러스터 기본계획 마련 착수
-
10
[뉴스줌인]경기 침체 속 오픈소스 다시 뜬다…IT서비스 기업 속속 프로젝트 추진
브랜드 뉴스룸
×