음성인식 전국 통합 병무 민원전화 시스템 운영

　병무청(청장 김두성)이 음성인식 기술을 적용한 전국 통합민원전화시스템(1588-9090)을 갖추고 본격적인 운영에 들어갔다.

이번에 도입한 민원전화시스템은 음성인식기술을 채택, 종전의 다단계 버튼방식 민원전화시스템을 음성으로도 통화할 수 있도록 해준다.

　따라서 이용자들은 따로 버튼을 누르지 않고도 음성을 이용해 입영일자 조회 등 민원상담을 할 수 있다. 특히 직원과 통화하고자 할 때도 근무부서와 이름만 말하면 담당자와 즉시 연결된다.

<온기홍기자 khohn@etnews.co.kr>