한국정보통계, 다양한 KMS 개발

　인터넷 여론조사 및 통계 컨설팅 전문업체인 한국정보통계(대표 오민권 http://www.mystat.co.kr)는 최근 고객관계관리(CRM)와 통계조사, 온라인고객관계관리(eCRM)를 통합한 지식관리솔루션(KMS)을 개발했다.

　이 솔루션은 기업 및 기관이 지식경영을 위해 필요로 하는 자료 수집과 정보추출, 적용 및 평가 과정을 온라인상에서 통합해 운용·관리할 수 있는 프로그램이다.

　특히 온·오프라인에서 발생하는 각종 구매자료의 관리와 분석, 불특정 다수인 고객의 선호행태 등에 대한 설문과 통계조사를 통해 효율적인 마케팅 전략을 수립할 수 있다는 장점을 갖고 있다.

　이 제품은 전자상거래 홈페이지 가입회원에 대한 원인을 분석해 신규회원을 증가시키고 이탈회원을 방지하는 데 유용하게 사용할 수 있다. 또 e메일을 통해 자동으로 설문지를 발송하고 응답률을 높이기 위해 단문메시지서비스(SMS) 기능을 활용함으로써 설문 및 통계조사의 신뢰도를 높일 수 있다.

　이 회사는 현재 쇼핑몰 운영업체와 대기업·관공서 등을 대상으로 마케팅에 나서고 매뉴얼을 제작해 보급할 계획이다.

　오민권 사장은 “고객이 갈수록 세분화되고 소비성향도 급속히 변하기 때문에 과거 전통적인 통계나 정보처리로는 한계가 있다”며 “온·오프라인의 각종 자료와 통계적 설문조사를 통합적으로 운영함으로써 지식관리경영 개선이 기대된다”고 말했다. 문의 (063)288-0488

<전주=김한식기자 hskim@etnews.co.kr>