[오늘의 용어]MO(Message Oriented) 서비스

　MO(Message Oriented) 서비스는 휴대폰에서 PC나 서버로 단문메시지서비스(SMS)를 보내고 그에 대한 답도 SMS로 받는 것을 말한다.

　현재 SMS는 휴대폰간, 웹에서 휴대폰으로만 전송이 가능하다. 하지만 MO서비스를 도입하면 사용자가 특정 휴대폰번호가 부여된 서버나 PC로 SMS를 보낼 수 있다.

　MO는 현재 전화로 이루어지는 ARS를 이용한 퀴즈나 성금모금, 콜센터 업무, 민원접수 업무 등을 휴대폰 SMS로 대체할 수 있게 해준다. 예를 들어 최근 인기를 얻고 있는 지상파방송의 ARS퀴즈의 경우 전화를 걸어 퀴즈에 응모하는 대신 SMS로 정답을 보낼 수 있다. 관공서에서도 전화로 민원접수를 받는 대신 SMS로 관련 민원을 받을 수 있으며 은행 등에서는 콜센터 업무를 처리할 수 있다. 증권사 역시 전화대신 SMS로 증권정보를 제공할 수 있다. 즉 사용자가 원하는 증권정보를 SMS로 작성, 증권사가 지정한 휴대폰번호로 보내면 원하는 정보를 다시 SMS로 자신의 휴대폰에 받아볼 수 있다.

　<김인진기자 ijin@etnews.co.kr>