한국인포서비스·타스테크 `gCRM콜센터 아웃소싱` 공조

사진; 고원상 한국인포서비스 사장(앞줄 왼쪽에서 두번째)과 민성기 타스테크 사장(세번째)이 ‘gCRM콜센터 아웃소싱 공동사업’ 조인식후 포즈를 취하고 있다.

　114 전화번호 안내서버스 전문 한국인포서비스(대표 고원상 http://www.ekois.co.kr)와 지리정보시스템기반 고객관계관리(gCRM)전문 타스테크(대표 민성기 http://www.tastech.co.kr)가 최근 ‘gCRM콜센터 아웃소싱’ 공동사업 조인식을 갖고 내년 2월부터 아웃소싱 사업에 함께 나선다.

　gCRM콜센터란 고객 내부 데이터베이스만 가지고 마케팅을 지원하는 기존 콜센터와는 달리 내부고객정보 외에 인구통계와 아파트 정보 등을 지리정보시스템(GIS)에 연계해 잠재고객에까지 마케팅을 할 수 있는 차세대 콜센터 개념이다.

　이번 제휴를 계기로 한국인포서비스는 114 브랜드와 전화번호 데이터베이스를 바탕으로 한 서비스를 제공하게 되며, 타스테크는 gCRM과 인구통계 데이터베이스 등을 접목해 gCRM콜센터를 구축한 후 신용카드사·백화점·은행·협회·공공기관 등 고객사의 마케팅 대행사업을 펼쳐나갈 계획이다.

　　<조윤아기자 forange@etnews.co.kr>