<글로벌프리즘>모바일시대의 성공적인 기업전략

　◆듀안 지츠너 HP 컴퓨터시스템사업부 총괄사장 duane_zitzner@hp.com

　

　급변하는 IT환경에서 이동성으로 대변되는 모바일사업은 현재 가장 주목받고 있는 사업분야 가운데 하나다. 텔레커뮤니케이션 관련 기업만이 모바일사업과 연관되는 시기는 지났다. 향후 모바일 솔루션과 전체적인 모바일 환경은 모든 기업의 비즈니스와 고객 라이프 스타일의 전개 방향을 주도하게 될 것이다.

　모바일 솔루션을 개발하고 모바일 환경을 구축하는 일은 향후 모든 기업간 비즈니스의 초석이 될 것이다. 기술적 역량과 서비스 중심적인 정보관리시스템은 기업 고객들에게 언제 어디서나 데이터에 접근할 수 있도록 해주고 있고, 성공적인 비즈니스의 기회에 접할 가능성을 열어준다.

　금융서비스부문은 현재 인터넷 및 기타 전자 채널의 발달로 인해 업계의 구조가 극적으로 재구성됨에 따라 큰 변환 과정을 겪고 있다. 많은 거래가 온라인으로, 그리고 원격으로 처리됨에 따라 모바일 비즈니스가 주요한 사업영역으로 자리매김하게 될 것이다.

　또한 제조부문의 경우 광범위하게 모바일 비즈니스와 연계돼 있다. 하이테크 제조업, 특히 전자산업과 자동차산업, 의료기기 및 바이오기술 모두가 이에 해당한다. 예컨대 하이테크 및 자동차산업에서는 공급체인 관리와 협업이 매우 중요하다. 가능한 한 가장 빨리 제품을 고객에게 제공하고자 노력하는 가운데 이들 기업은 항상 출시 시간을 줄이고자 한다. 기업간 협력을 증대시키기 위해 자체적인 교환거래에 주목하게 됨에 따라 제조부문에서 전자상거래시장이 발전 대상으로 대두되고 있는 것이다.

　모바일 환경에서 가장 핵심요소라고 하면 무선 기반 구조의 개발, 모바일서비스의 제공, 그리고 지능형 모바일 기기의 보급이라는 3가지를 들 수 있다. 이 가운데 최근 눈에 띄게 발전하고 있는 것이 모바일 기기의 대두다. 기술이 도입된 첨단 운용체계와 기기의 등장이다. 가장 대표적인 것으로 태블릿PC를 들 수 있다. 태블릿PC는 지난 92년 개념 등장 이후 최근 속속 신제품이 소개되고 있는 신개념 PC로 기존 노트북PC에 비해 펜, 음성인식기술 및 와이어리스 컴퓨팅 기술, 디지털잉크 기술 및 자연어 입력기능 등 획기적이고 새로운 디지털기술을 강화한 차세대 모바일 컴퓨팅 운용체계(OS)다.

　태블릿PC OS를 탑재한 제품의 등장으로 사용자는 종이나 테이프 형태로 저장된 아날로그 신호를 디지털 데이터로 변환해 PC에 저장하는 번거로운 작업을 하지 않아도 되는 것이며, 이는 앞으로 종이없는 컴퓨팅 환경을 만들 것으로 예상된다. 이런 시대적 흐름에 발맞춰 HP에서도 최근 HP 태블릿PC를 개발, 전세계적 관련자를 대상으로 발표회를 갖고 선보인 바 있다.

　아직 개인용 컴퓨터(PC)의 시대가 완전히 지나갔다고 말할 수는 없는 단계나 아날로그적인 인간의 입력방식인 말과 필기 등을 자동으로 디지털화해 좀더 편리한 컴퓨팅 환경 및 모바일 환경을 구현하는 것에 큰 의의가 있다. 따라서 태블릿PC는 나아가 모바일시대를 선도하는 체계로 시장을 이끄는 원동력으로 작용할 것으로 보인다.

　모바일기술의 개발과 함께 기업들이 현재 당면하고 있는 과제는 관련 기술을 지닌 기업과의 긴밀한 협력관계다. 기업이 고객들을 위한 가치 제안에 초점을 맞추는 데 우선순위를 두고 있는 현실을 감안하면 이를 달성하기 위해 기술 파트너 및 모바일 솔루션 제공업체들과의 제휴가 절실하다는 결론이 나온다. 또 모바일사회에서 가격경쟁력이 있는 제품과 서비스를 제공해주는 단말통신용(end-to-end) 모바일 솔루션 제공업체와 제휴 관계를 갖는 것은 경쟁력 확보와 이윤 창출 및 비용 절감에 결정적인 역할을 한다는 점에서도 중요한 의미를 갖는다.

　모바일기술 역시 기술 하나만으로 이뤄지는 것은 아니다. 그 출발점은 항상 견고한 기반구조를 구축하기 위해 이동성과 모바일 e서비스 역량에서 다져진 확고한 리더십을 갖는 업체와의 협력을 통해 이뤄진다. 이런 의미에서 HP가 제공하는 상시 인터넷 기반구조(AOII:Always-On Internet Infrastructure)와 모바일 솔루션 스위트, 그리고 금융 e서비스 응용 프로그램은 좋은 본보기가 될 것이며 앞으로 금융 및 제조 등 각 사업부문에 제공하는 핵심역량을 보여주고 있다.

　모바일은 이제 거스를 수 없는 대세로 점점 그 영역을 넓혀가고 있다. 기업은 앞선 기술과 서비스를 이해하고 받아들이며, 각 산업부문이 갖고 있는 특별한 필요사항에 대해 깊은 이해를 가진 업체와의 강력한 제휴 관계 구축을 통해 기업 및 소비자 고객 모두에게 창조적이고 남다른 가치를 제공할 수 있을 것이다.