이모션아이앤씨, IMC-텔레퍼포먼스에 콜센터 구축

　CTI 전문업체 이모션아이앤씨(대표 박종욱 http://www.emotionic.com)는 2일 텔레마케팅 아웃소싱 전문업체인 IMC-텔레퍼포먼스에 IP-PBX 기반의 아웃바운드 콜센터 ‘i-OTM’을 구축했다고 밝혔다.

　이모션아이앤씨가 구축한 ‘i-OTM’은 다양한 다이어링·멀티캠페인 관리·자동통계 기능 등을 지원하며 인바운드 기능도 간단하게 추가할 수 있다.

　특히 맞춤형으로 개발된 고객관계관리(CRM) 프로그램과의 연계운영을 통해 생산성과 업무효율성을 높인 것이 특징이다.

　정재진 이모션아이앤씨 영업팀장은 “i-OTM은 지속적이고 섬세한 고객관리가 필요한 텔레마케팅 업체에 적합하게 개발된 제품”이라며 “보험사·신용카드사·증권사 등 제2금융권과 온오프라인 쇼핑업체들의 아웃바운드 시장을 적극 공략할 예정”이라고 말했다.

　

　<윤대원기자 yun1972@etnews.co.kr>