극동어플라이언스 CRM체제 상반기내 갖춰

　디지털 음향장비 전문업체인 극동어플라이언스(대표 김학남 http://www.kdsound.co.kr)가 전사적자원관리(ERP) 도입에 이어 상반기내 고객관계관리(CRM) 시스템을 갖추기로 했다.

　현재 고객 데이터베이스의 통합작업을 진행중인 극동어플라이언스는 앞으로 본사와 용산전자상가에 설립할 애프터서비스센터를 포함해 10여개 서비스센터간 각종 정보를 온라인상에서 실시간으로 연동시킬 계획이다. 또 조사·분석 기능을 강화해 고객서비스 강화뿐만 아니라 체계적인 경영전략 수립의 기초로 삼기로 했다.

　<이병희기자 shake@etnews.co.kr>