LG텔레콤,국제로밍 24시간 핫라인 서비스

　LG텔레콤(대표 남용 http://www.lg019.co.kr)은 상담 서비스 전문업체 인터내셔날SOS코리아(대표 로렝 사보린 http://www.internationalsos.com)와 제휴를 맺고 내년 1월 1일부터 국제로밍센터를 24시간 핫라인 체제로 운영한다고 27일 밝혔다.

　이에따라 해외 여행중인 LG텔레콤 가입자나 한국을 방문중인 외국인이 이동전화를 분실하거나 사용정지 요청 등 긴급한 처리를 요할 경우 1개의 번호(032-743-4001)로 주간에는 LG텔레콤 로밍센터를 통해, 심야시간에는 인터내셔날SOS에서 영어와 일어로 상담을 받을 수 있게 된다.

　LG텔레콤 해외사업팀 이은승 부장은 “외국과의 시차 때문에 국제로밍서비스는 24시간 상담이 필수적”이라며 “인터내셔날SOS와 제휴로 해외 로밍서비스 이용고객에게 보다 앞선 서비스를 제공할 수 있게 됐다”고 말했다.

　LG텔레콤은 심야상담 서비스를 확대하는 것을 시작으로 월드컵 시기에 맞춰 로밍 관련 상담인력을 충원하는 등 서비스를 개선해 나갈 계획이다.

　한편 싱가포르에 본사를 둔 인터내셔날SOS는 전세계 40여 상담센터에서 응급의료지원, 통역, 정보안내 서비스를 제공하고 있으며 한국지사에는 외국어 능력과 의료지식을 갖춘 인력이 24시간 상담을 해주고 있다.

　<김규태기자 star@etnews.co.kr>