美연방정부는 IT기업 `최고 귀빈`

　‘세계최대 IT 서비스 소비자인 연방정부를 잡아라.’　

　미 연방정부가 내년부터 e(전자)정부 구축에 본격적으로 나설 것으로 보임에따라 이 물량을 따내기 위한 미 정보기술(IT)업체들의 레이스도 뜨겁게 달아오를 것이라고 외신이 전했다.

　특히 내년은 지난 수년간 전자정부 구축에 더딘 걸음을 보여온 미 연방정부가 고객관리(CRM:Customer Relation Management) 소프트웨어 등 최신 IT제품을 본격적으로 도입할 것으로 보여 IT업체들을 더 들뜨게 하고 있다.

　부시 대통령은 이미 수차례 전자정부 구축이 연방 정책의 우선순위에서 앞을 차지하고 있다고 언급한 바 있으며 부시 행정부는 앞으로 3년간 전자정부 프로젝트를 위해 1억달러를 의회에 요구해 놓고 있다. 또 지난 10월에는 백악관 산하 예산·관리청이 정부와 시민 그리고 정부와 기업을 전자적으로 연계하기 위해 23가지 전자정부 전략을 발표해 주목을 받기도 했다.

　여기에 9·11테러 사건을 계기로 기간망에 대한 전산화 열기가 더해지면서 최근 몇몇 업체들은 상당한 규모의 정부 물량을 따내기도 했다. 대표적인 예가 액센추어, 일렉트로닉데이터시스템스(EDS), 컴퓨터사이언스 등의 서비스 업체들인데 액센추어는 지난주 미 교육부와 최소 2억3400만달러의 서비스 계약을 맺었다. EDS도 미 공군 및 국방부 산하 기관과 상당한 금액의 서비스 계약을 체결했는데 이 회사는 작년에도 해군과 5년기간의 41억달러 서비스 프로젝트를 따냈다. 이에 따라 EDS의 전체 매출 중 정부 수주액이 차지하는 비중이 지난해 15%에서 올해는 22%로 상승하는 직접적 계기가 됐다.

　컴퓨터사이언스도 지난 화요일 국방부와 8600만달러 상당의 서비스 계약을 맺었으며 이보다 앞서 교육부와도 2억2900만달러 상당의 서비스 구축에 합의 했다.

　모건스탠리의 애널리스트 찰스 필립은 “IT업체의 돈주머니 중 한 곳은 정부였으며 모든 IT업체들이 이를 차지하기 위해 덤벼들고 있다”며 “미국 정부는 연간 45억달러를 쓰는 세계 최대 IT소비자이자 침체가 없는 것이 특징”이라고 강조했다.

　IBM 등 미 IT업체들을 고무시키는 또 하나의 일은 연방정부가 구매 물량에 내년에는 최신 IT제품도 포함시키려 한다는 점이다. 사실 팩스·PC 등을 살펴봐도 정부는 첨단제품이나 기술 수용에 있어서 보통 기업보다 3∼5년 정도 늦는 편이다. 업계는 이제 연방정부도 확장표기언어(XML:eXtensible Markup Language)나 CRM 같은 최신 소프트웨어를 도입할 때가 됐다고 보고 있다.

　IBM의 연방 부문 책임자 앤 알트먼은 “수년전부터 민간 부문은 e비즈니스를 도입했다. 하지만 정부는 보통 이보다 훨씬 늦는 편이다. 따라서 내년은 IT업체에들에 연방정부를 공략하기 매우 좋은 시기”라고 밝혔다.

　그는 “연방정부는 IBM의 최대 고객이자 매출이 급증하는 곳 중 하나”라고 강조하고 “그동안 소프트웨어·서비스·데이터베이스 등의 제품을 판매했는데 조만간 CRM·전사적자원관리(ERP) 같은 최신 소프트웨어도 추가할 것”이라고 덧붙였다. 미국 소프트웨어 단체인 BSA도 연방정부의 전자정부 진전으로 특히 보안·공급망관리·ERP 업체들이 특수를 볼 것으로 예측했다.

　하지만 연방정부의 전자정부 가속에는 숙제도 있다. 업계관계자들은 ‘서류 우선, 실행 나중’의 관료주의를 지적하고 “어떤 경우 20년이나 되는 서류를 전산화하는 것이 만만치 않은 일”이라고 밝혔다.

　<방은주기자 ejbang@etnews.co.kr>