브리지텍, 농협중앙회 콜센터 구축업체 선정

　컴퓨터통신통합(CTI) 전문업체인 브리지텍(대표 이상호 http://www.bridgetec.co.kr)은 농협중앙회의 카드콜센터 및 인터넷콜센터 구축업체로 선정됐다고 10일 밝혔다.

　농협중앙회는 카드이용 증대를 위해 텔레마케팅을 강화하는 한편 인터넷뱅킹의 고객센터 기능을 강화, e메일 자동응답 솔루션 도입으로 인터넷을 통한 서비스를 실시간으로 처리한다는 계획이다. 농협중앙회는 대고객 서비스 강화를 위해 최근 차세대 통합텔레뱅킹시스템, 음성합성서비스(TTS)를 은행권에 처음 도입했고 이번 카드콜센터 및 인터넷콜센터 도입으로 텔레마케팅(TM)업무 강화를 추진하고 있다.

　<이경민기자 kmlee@etnews.co.kr>