<기업용 인터넷전화>경제적 효과 얼마나 되나

　

　최근 인터넷전화를 도입해 활용하는 곳은 기업이라는 한정된 틀을 벗어나 대학교·단체·공공기관 등 집단적 업무형태를 가진 곳 어디라도 빠르게 확산, 적용되고 있는 추세다.

　집단내 대부분의 사람이 업무용도로 전화통화를 많이 사용하는 곳을 포함해 외부로 걸려나가거나 국내에선 지방과 해외의 다수지점간 통화가 비교적 많은 곳이 인터넷전화 도입에 우선적인 관심을 나타내는 곳의 특징으로 꼽힌다. 자연스럽게 이러한 특징을 가진 기업이나 기관·단체·학교 등이 인터넷전화를 활용할 경우 통화료 절감효과는 더욱 크게 나타날 가능성을 갖는다.

　현행 별정통신사업이 활성화되면서 기존 일반 국제전화에 비해 훨씬 저렴한 서비스가 제공되고 있지만 이들 별정통신이 무의식적이고 즉자적으로 발생하는 통화까지 사용을 끌어내기에는 한계가 많다.

　인터넷전화는 사용 집단내에 일반전화 형태를 그대로 유지한 채 추가적인 전화번호 접속없이 무작정 걸더라도 통화요금이 기존에 비해 최대 90%까지 절감될 수 있는 특징적인 장점을 가장 큰 무기로 내세우고 있다.

　인터넷전화서비스의 통화료 절감효과는 국제전화·시외전화·시내전화 순으로 강도가 나타난다. 시내전화는 기존 일반전화 요금과 거의 차별성이 없는 반면 시외전화는 거리에 따라 20∼30% 가량 저렴하고, 국제전화는 최대 90%정도 싸다. 지역내 시내통화가 많은 기업보다는 지방지사나 해외지사·영업망을 가진 기업들이 인터넷전화를 쓸 경우 요금절감효과가 극대화되는 것이다.

　지난 7월부터 인터넷전화서비스를 활용하고 있는 한 업체는 도입 이전에 평소 월 938만원을 내던 전화요금을 시내외·국제전화를 모두 인터넷전화로 처리함으로써 월 608만원으로 약 35%를 절감하는 효과를 거뒀다. 인터넷전화 도입을 위해 투자했던 900만원을 실제 사용 석달 만에 회수한 것이다.

　인터넷전화의 요금절감 효과는 기업내 지사, 영업점간 사내통화에서도 발생한다. 전국은 물론 해외에 지사·지점·영업망을 가진 기업이 본·지사 양쪽에 인터넷전화장비만 갖추면 이후 발생하는 사내통화는 거의 무료로 제공된다. 한 업체는 인터넷전화 도입전 지점간 사내통화로만 월 111만853원이 들었지만 도입 이후 전혀 요금을 내지 않고 있으며 전체 통화비도 854만5110원에서 570만8114원으로 무려 283만6996원을 줄이는 효과를 얻었다.

　최악으로 치닫고 있는 경제상황은 월평균 1000만원 가량의 통화비가 발생하는 기업에 평균 300만원 가량의 통화비를 줄이는 효과를 가져다준 인터넷전화의 경제효과에 열광하도록 만들기에 충분하다.

　실제 인터넷전화를 사용해본 기업들은 장비도입 등 초기설비투자 부담이 아주 없는 것은 아니지만 통화비 절감효과가 눈에 확연히 드러나고 수개월내에서 최대 반년정도면 초기 설비투자비가 회수될 수 있다는 점에 크게 공감하고 있다.

　인터넷전화의 경제효과는 앞으로 기업용 인터넷전화시장이 더욱 활성화되면서 다수의 사업자들이 생겨나고, 장비개발 경쟁에 따라 장비가격이 내려가면 갈수록 이용자 측면에서는 더욱 호조건이 발생한다는 점에 주목할 필요가 있다.

　지금 당장 일반 회계상 최대 30% 정도의 통화비 절감액이 발생하더라도 앞으로 사업자간 요금인하 경쟁은 불을 보듯 뻔한 것이고 이렇게 되면 인터넷전화 활용에 따른 전화비 절감액은 기존 요금의 50%선까지 육박할 수 있을 것으로 예상된다. 인터넷전화를 제공하려는 사업자 측면에서는 박리다매 현상이 발생하는 것이지만 사용하려는 기업 및 이용자측에서는 그만큼 선택권이 넓어지는 것이기 때문이다.

　이와 함께 장비가격 인하로 초기설비 투자비용이 줄어들면 인터넷전화 이용의 경제효과는 더욱 극대화될 수 있을 것이다.

　과거 인터넷전화를 도입하는 데 있어 가장 큰 걸림돌이 됐던 것은 역시 통화품질의 문제였다. 하지만 최근 지속된 서비스경쟁과 달아오르기 시작한 기업용 수요에 힘입어 장비성능과 통화품질은 크게 개선됐다는 것이 관련업계의 중론이

다.

　대부분의 인터넷전화사업자와 장비공급업체들은 기업대상의 인터넷전화 영업시 인터넷전화의 통화품질이 이동전화와 대등하거나 상회한다고 강조하고 있다. 이는 이전처럼 인터넷전화가 무조건 싸다는 것만으로 선택되어지는 것에서 탈피해 통화품질도 함께 평가되는 추세로 변화되고 있음을 분명히 보여주고 있는 것이다. 따라서 인터넷전화 이용기업의 측면에서는 인터넷전화에 따른 경제효과와 통화품질의 이상적인 접점을 찾는 데 많은 노력을 기울일 필요가 있다.

　또 기존 일반전화 통화와 마찬가지지만 인터넷전화를 통해 발생하는 통화량이 많으면 많을수록 요금절감 효과는 명확해질 수 있다. 인터넷전화사업자들중에는 사용통화량에 따라 추가적으로 할인혜택을 적용하는 경우가 많다. 예를 들어 미국으로의 국제전화에 월100만원의 통화를 쓰는 기업과 월1000만원의 통화를 사용하는 기업들에는 차등적인 할인혜택이 붙을 수밖에 없는 것이다.

　그리고 기업이나 학교·단체 내부통화에 대해서 관리를 잘한다면 큰 비용을 줄일 수 있다. 예를 들어 해외지사나 국내에도 원거리에 지점이나 캠퍼스를 두고 있는 경우, 이를 일일이 국제전화와 시외전화로 처리한다면 아무리 인터넷전화라 하더라도 일정정도의 비용발생을 감당할 수밖에 없다.

　이 경우 해외와 지방지점·캠퍼스에 중앙과 똑같은 장비를 설치함으로써 이들 사이를 일종의 사설망으로 연결해 무제한 무료에 가까운 통화를 할 수 있는 방법을 활용하면 효과적이다. 사설망내 구내통화는 단축키를 이용해 간편하게 통화하고, 통화요금까지 없앨 수 있는 길이 분명히 있다.

<이진호기자 jholee@etnews.co.kr>