<북리뷰>효과적인 인터넷 마케팅을 위한 웹로그 분석

　효과적인 인터넷 마케팅을 위한 웹로그 분석/김형택·민옥길 공저/비비컴 펴냄

　

　‘도대체 우리 사이트 방문자는 누구인가.’

　개인 홈페이지를 개설한 사람이나 대규모 포털사이트를 운영하는 회사는 한번쯤 이같은 고민에 빠지곤 한다. 특히 인터넷 서비스 업체들은 하나같이 ‘인터넷 비즈니스도 지피지기(知彼知己)면 백전백승(百戰百勝)’이라는 기치 아래 방문자 분석에 열을 올리고 있다.

　인터넷 업체들이 최근 ‘웹로그 분석’에 촉각을 곤두세우는 것도 이 때문이다. 로그 분석은 자신이 걸어온 길에 발자국이 남듯 사이트 방문자의 정보가 로그 파일로 기록되는 것에서 착안한 것이다.

　그러나 문제는 웹 로그를 추출하더라도 마치 암호처럼 구성된 숫자와 문자들이 가리키는 바가 무엇인지 그리고 이에 대해 적절히 대응하기 위해서는 무엇을 해야하는지에 대한 정보가 별로 많지 않다는 것이다.

　이 책은 이러한 궁금증을 말끔히 해소시켜 주는 웹 로그 분석 실무서다. 특히 전문적인 웹 로그 분석에 관한 불모지나 다름없는 국내에서 처음으로 이 문제를 심층적으로 다뤄 화제를 모으고 있다.

　저자는 “로그 분석의 활용 범위는 인터넷 사이트 기획에서의 웹 사이트 활용도 측정, 인터넷 광고 효과 측정, 내비게이션 측정, 서버 관리와 트래픽 관리 등 인터넷 마케팅과 관련한 대부분의 영역에서 가능하다”고 강조한다.

　따라서 이 책은 로그 분석을 중심으로 현재 인터넷 비즈니스 실무진들이 고민하고 있는 웹 사이트 기획, 콘텐츠 유료화 전개, 마케팅 기획과 프로모션, 시스템 관리와 유지, 고객관리와 e비즈니스 전략 등에 관한 정보까지 망라하고 있다.

　이 책은 또 로그 파일의 의미, 종류와 같은 기본적인 정의에서부터 로그데이터 측정단위 등 개념까지 일목요연하게 소개하고 있다. 많이 접해보았지만 정확한 의미 파악이 힘들었던 히트, 페이지뷰, 세션, 비지터 등에 대해 명확하게 정리해주는가 하면 로그 파일은 어떻게 만들어지는가 등 기본 개념 정의를 명확히 하고 있다.

　이 책 후반부에서는 로그 파일을 활용한 비즈니스 전략을 집중적으로 다룬다. 실제 적용 사례를 들어가면서 상세하게 설명하기 때문에 현실에 바로 응용해 볼 수 있다.

　마지막 장에서는 로그 분석을 통한 고객관계관리(CRM) 마케팅 전략을 소개, 최근 떠오르고 있는 트렌드에 대한 배려도 잊지 않고 있다. 특히 여러 기업의 CRM활용사례를 다루는 점도 유용하다.

　이 책은 ‘웹 로그’라는 용어 자체가 생소한 사람에게는 다소 어렵다. 하지만 인터넷 사이트 운용자라면 쉽게 구할 수 없는 ‘산지식’이 가득하다.

　<장지영기자 jyajang@etnews.co.kr>