엔써커뮤니티-비에스테크놀로지, 전략적 제휴

　컴퓨터통신통합(CTI) 전문기업인 엔써커뮤니티(대표 최준환 http://www.nser.co.kr)와 빌링시스템 전문업체인 비에스테크놀로지(대표 전효원 http://www.bestbill.co.kr)는 5일 솔루션 개발 및 마케팅부문에 협력을 구축하기로 하는 양해각서(MOU)를 교환했다.

　양사는 CTI와 실시간 요금정보관리시스템인 빌링시스템을 상호 연동·통합해 통신, 금융, 유통 및 공공기관을 중심으로 공동마케팅을 펼칠 예정이다.

　양사의 솔루션 연동으로 콜센터와 빌링시스템을 따로 구축할 경우 중복되던 애플리케이션 부문을 없애고 시스템간의 정보교환을 원활하게 함으로써 솔루션 구축에 드는 기간과 비용을 단축할 수 있게 됐다.

　또 일반 소비자가 콜센터를 통해 자신이 사용한 요금과 관련된 정보를 빠르고 정확하게 알아볼 수 있어 고객이탈을 방지하고 고객만족을 위한 CRM기능을 강화할 수 있을 것으로 기대된다.

　<이경민기자 kmlee@etnews.co.kr>