[한국IDC·전자신문 제휴-IT마켓뷰]세계 ASP 시장 현황과 향후 5년 전망(하)

◇세계 ASP 시장 현황=ASP 서비스를 제공하는 업체에 지난 2000년은 기복이 극심한 한 해였다. 불과 1년 전만 해도 IT업계의 핫 이슈는 급작스럽게 등장해 소프트웨어에 대한 구입과 이용에 대한 사용자들의 개념을 송두리째 바꾸어줄 혁신적인 애플리케이션 임대 서비스 사업 모델에 대한 것이었다. 어떤 이들은 우리가 기존에 알고 있던 소프트웨어는 ‘죽었다’고 말할 정도였다. 진지하게 ASP 서비스 제공을 고려하는 업체는 물론 단순히 보도의 기회를 이용하려는 기관들을 비롯해 IT와 관련된 다양한 계층의 기업들이 ASP에 관한 전략을 잇따라 발표했다.

　그러나 2000년 가을 무렵 ASP에 대한 부정적인 뉴스가 나오기 시작하면서 ASP의 전성기는 끝나게 됐다. 금융권은 사업계획서에 ‘ASP’란 용어가 포함된 기업들을 외면하기 시작했고, IT 구매자들은 ASP들의 생존능력에 대해 의문을 던지기 시작했다.

　2000년 말에 보여졌던 어려움들에도 불구하고 ASP 산업은 말만 무성하던 시기를 극복하고 실제적인 성공사례를 만들어냈다. 미국의 블루 크로스 블루 실드(Blue Cross Blue Shield) 같은 회사들이 ASP의 고객이 됐다. ASP 업체들은 그들의 매출액을 수백% 이상 증가시켰다. 뿐만 아니라 2000년 ASP 서비스에 대한 지출액은 IDC의 예측을 넘어섰다. 이러한 데이터는 ASP 업체들이 아직까지 건재하다는 것을 분명히 보여주고 있다.

　2000년의 급속한 성장에도 불구하고 ASP 산업은 여러 도전들에 직면하고 있다. ASP모델이 새롭고 검증되지 않았다는 엔드유저의 우려는 ASP의 채택 속도를 둔화시키고 있으며 이에 더해 산업내의 통합이 예상되고 있다. 나아가 다양한 서비스 형태의 새로운 사업 모델 등장이 예상되고 있다. 이 같은 상황에서 ASP들은 고객을 늘려감에 따라 다음 몇 가지 사항을 인식해야만 할 것이다.

　첫째, 수익성 확보(the need to find a fast path to profitability). 초기와는 달리 외부로부터의 투자 유치가 어렵기 때문에 ASP들은 사업유지를 위해 자체 비즈니스 모델을 통한 수익 창출을 이끌어내야 한다.

　둘째, 시장 통합(market consolidation). ASP 사업을 이룩하는 것은 쉬운 일이 아니며 산업 내에서의 통합이 지속될 것으로 IDC는 예상한다. 일부 업체들은 자금난으로 퇴출될 것이며 또 어떤 업체들은 사업 포트폴리오나 고객기반을 늘리려는 다른 ASP에 의해 인수될 것이다. 또 2000년의 ASP붐에 편승하기 위해 자신들을 ASP라고 칭했던 업체들은 다른 새로운 것에 편승하기 위해 ASP를 떠날 것이다.

　셋째, 경쟁력 있는 차별화 전략(strategies for competitive differentiation). 단순히 애플리케이션의 이용을 제공하는 것으로는 엔드유저에게 ASP의 가치를 보여주기에 충분하지 않다. ASP시장에서 경쟁우위 유지를 위한 차별화 전략을 확보할 필요가 있다.

　넷째, 부가가치 서비스 개발(the development of value added services). 적합한 애플리케이션과 적합한 ‘서비스’가 함께 제공될 때 ASP들은 고객으로부터 호응을 얻을 수 있다는 점을 이해할 필요가 있다. ASP업체는 웹을 통한 애플리케이션 이용 가치를 증가시키는 감동적인 서비스를 만들어내는 데 노력을 기울여야 한다.

　다섯째, 글로벌화(global expansion). ASP들은 현재 자신들이 속한 지역 시장뿐 아니라 국제 시장에 진출하려고 하고 있다. 전세계 업체들을 표적고객으로 하는 ASP들은 비록 단기적으로는 국외의 기업에 직접적으로 서비스를 제공할 계획이 없다 해도 데이터 센터를 해외에 설치하는 것과 같은 글로벌화가 필요하다.

　◇ASP 시장 향후 5년 전망=IDC는 지난해 3월 2000년 세계 ASP 시장규모가 6억3300만달러가 될 것이라고 예측했다. 그러나 실제 ASP 시장규모는 분명 어려웠던 한해이었음에도 불구하고 IDC의 예상을 초과하는 10억달러에 근접했다. 전체 IT 서비스 시장에서 ASP의 비중은 여전히 작지만 향후 5년간 고성장세를 지속해 오는 2005년 세계 ASP 시장규모가 239억달러에 이를 것으로 IDC는 예측한다.표참조

　이는 2000년 시장이 9억8600만달러였음을 고려해볼 때 연평균 성장률(CAGR) 89%의 큰 성장이다.

　1. 애플리케이션별 시장규모

　2000년 ASP 시장은 기업ASP(enterprise application) 부문이 주도했다. 그러나 2005년까지는 협업ASP(collaborative application)와 개인ASP(personal application) 부문도 일정의 입지를 구축할 것으로 예상된다.그림참조

　2000년의 70%에 비교해 보면 2005년에는 전세계 ASP 서비스의 55%를 기업ASP 서비스가 차지할 것이다. IDC는 협업ASP와 개인ASP 부문도 2000년도 전체 ASP 지출의 3분의 1에서 2005년 45%로 증가할 것으로 예상한다.

　향후 5년간 ASP 애플리케이션 서비스별 시장 점유율에 영향을 미치는 요소로 다음 몇 가지를 들 수 있다.

　첫째, 기업ASP를 채택하는 수준은 ERP 애플리케이션 패키지를 인터넷을 통해 최적의 상태로 구현할 수 있는 능력과 같은 요소에 의해 지속적으로 제한 될 것이다.

　둘째, 협업ASP는 네트워크 중심이기 때문에 기본적으로 ASP 모델에 매우 적합하다.

　셋째, 개인ASP는 기업시장 및 개인/가정시장 모두에서 느린 속도로 성장하고 있다. 이 섹터의 가장 결정적인 요소는 가정에서의 브로드밴드에 대한 가용성이다.

　2. 세계 ASP 시장 성장요인

　ASP 시장은 IDC가 2000년 초에 예상한 것보다 3억달러 이상 큰 규모로 빠르게 성장했다. 그 성장 원인은 다음 몇 가지로 요약할 수 있다.

　첫째, 대규모 계약. 대기업에 의한 상당규모의 계약금액으로 예상보다 빠른 ASP 도입이 시장 성장을 이끌 것이다.

　둘째, 파트너십. ASP 생태계(ecosystem)가 2000년 빠른 속도로 형성됐다. 즉 하드웨어, 소프트웨어, 데이터 센터, 관리서비스업체와 같은 인프라 제공업자와 ASP 업체와의 협력관계가 그것이다. 이런 업체와의 파트너십은 ASP 사업의 탄탄한 기반이 돼 성장을 도울 것이다.

　셋째, 달라진 기업 환경. 두 가지 주요 시장 움직임이 ASP 서비스에 대한 수요를 증가시키고 있다. 그 하나는 경기가 침체되면서 업체들이 핵심사업에 역량을 집중하고, 비용을 절감하기 위한 대안으로 ASP 모델을 채택하고 있다. 다른 하나는 치열한 경쟁과 웹 전략의 중요성이 CRM과 e커머스와 같은 애플리케이션에 대한 수요를 부채질하고 있다. 고객들은 이러한 중요한 애플리케이션의 신속한 구현과 사용 고객들에게 부족한 IT 전문성 때문에 ASP를 택할 것이다.

　넷째, ASP 시장 환경. 초기에 투자자들은 ASP 업체가 무슨 수를 써서라도 고객을 확보하도록 요구했다. 따라서 대부분 ASP는 고객을 끌어들이기 위해 큰 폭으로 가격을 인하했다. 통합 움직임과 외부자금 확보의 어려움을 감안할 때 수익성 확보방안를 모색하고 있는 ASP는 앞으로 가격인하를 중지할 것으로 보인다. 결과적으로 IDC는 ASP 평균 계약 규모가 증가할 것으로 예상하고 있다.

　3. ASP 업체가 해결해야 할 과제

　89%의 빠른 성장률에도 불구하고 ASP 시장의 절대규모는 여전히 전세계 IT 전체 시장의 일부에 지나지 않으며, ASP 서비스를 제공하거나 ASP 업체와 파트너 관계를 맺고 있는 많은 회사들은 여전히 최적의 비즈니스 모델을 찾고 있는 중이다. 현재 떠오르고 있는 ASP 시장이 당면한 과제는 다음과 같다.

　·통합 : 앞서 지적했듯이 IDC는 통합이 계속 일어날 것으로 예상하고 있다. ASP 고객과 잠재 고객들은 이런 예상된 통합을 잘 알고 있으며, 생존가능성에 관심을 기울이고 있다. 또한 자신의 제품을 제공하는 ASP 업체수가 줄어들면서 고객의 지출 역시 줄어들 가능성이 있다.

　·인지도/채택 : ASP에 대한 낮은 인지도와 미흡한 인지는 ASP 지출에 부정적 영향을 미칠 것으로 보인다. ASP 수요자 조사에서 나타난 결과에 따르면 지난해 ASP에 대한 인지도가 증가했음에도 불구하고 이용 의도는 증가하지 않았다. ASP는 앞으로도 계속 그들의 특수한 가치를 강조하는 데 초점을 맞춰 수요자 교육에 힘을 써야 할 것이다. ASP가 무엇인가에 대한 교육뿐만 아니라 ASP가 어떻게 고개사의 사업에 가치를 더해줄 것인가를 보여줘야 한다.

　·효과적인 판매 : 효과적인 마케팅은 인지도를 높이는 데 기여하지만 효과적인 판매 전략은 수요를 일으키고 매출을 키우는 데 필수적이다. 오늘날 ASP 수익의 대부분은 직판에서 나온다. ASP는 유통망과 연계할 필요가 있으나 그러기 위한 최적의 모델은 아직 결정되지 않았다. 뿐만 아니라 유통 파트너를 교육하는 데는 시간이 걸린다.

　·아직 개발중인 비즈니스 모델 : ASP 서비스를 제공하는 많은 기업들은 가격 책정이나 파트너 선택, 판매 전략, 제공할 서비스와 애플리케이션 등 결정해야 할 많은 이슈들을 갖고 있다 이들이 이러한 문제를 해결하기까지는 시간과 노력 그리고 비용이 소요될 것이다.

　◇지역별 ASP 시장

　1. 미국

　IDC는 미국 내 ASP 서비스 관련 지출이 2000년 7억7000만달러에서 2005년에는 150억달러로 81%의 연평균 성장률을 보이면서 증가할 것으로 전망하고 있다. 미국이 전세계 ASP 시장 중에서 가장 성숙된 시장이기 때문에 세계적으로 일어나고 있는 시장 성장요소와 저해요소의 상당 부분이 타 지역에 비해 미국에서 더 강하게 나타난다고 볼 수 있다. 미국 ASP 지출을 유도하는 주요 원동력은 다음과 같다.

　·경제 상황 : 미국은 현재 경기가 침체된 상황이다. 이런 상황에서 미국 기업들은 더 효율적이고 핵심 사업에 집중하고자 하고 있다. 이 결과, 많은 미국 기업들이 ASP로 돌아서고 있다.

　·발달된 ASP 생태계 : 미국이 가장 성숙된 ASP 시장이기 때문에 이 지역의 기업들은 고객들에게 포괄적이며 강력한 서비스를 제공하기 위해 파트너십을 개발해 왔다. 이런 파트너십이 예상보다 빠르게 전개됐다.

　·대기업의 ASP 수용: 대부분의 미국 ASP는 대기업일수록 ASP 모델의 가치를 인정한다고 예상했다. 2000년에 많은 대기업(사원 1000명 이상)이 ASP 고객이 됐다. 이런 수용이 미국 ASP들의 예상보다 빠르게 일어났다.

　한편 미국 ASP 지출에 영향을 끼치는 문제는 다음과 같다.

　·파이낸싱 : 겉보기에 이익 없는 ASP 사업에 투자되던 제한된 펀딩이 가능했던 시절은 끝났다고 볼 수 있다. 미국 ASP는 사업을 계속하기 위해서는 효율성을 늘리고 규모의 경제를 도입해야 한다.

　·차별화 : 더 성숙된 시장에서는 애플리케이션 기능이 미국 ASP와 충분하게 다르지 않을 것이다. 따라서 향후 ASP들은 그들의 제공 애플리케이션을 차별화할 수 있는 서비스를 개발할 필요가 있다.

　·인지도 : IDC에서 조사한 서베이 자료가 보여주듯이 ASP 인지도는 증가한 반면 수용 여부는 증가하지 않았다. 이는 미국의 엔드유저들의 ASP에 대한 이해는 늘어남에도 불구하고 꼭 사용해야 할 필요성을 느끼지 못하고 있다는 것을 의미한다.

　2. 캐나다

　IDC는 캐나다 내 ASP 서비스에 대한 지출이 2000년 1950만달러에서 2005년에는 4억8550만달러로 90%의 연평균 성장률을 보이며 증가할 것으로 예상하고 있다.

　3. 서유럽

　IDC는 서유럽 ASP 서비스에의 지출액이 2000년 9300만달러에서 2005년에는 58억달러에 이르며 128%의 연평균 성장률을 보일 것으로 예측하고 있다.

　4. 아시아태평양(일본 포함)

　IDC는 아시아태평양 지역(일본 포함)의 ASP 서비스 지출을 2000년 9390만달러에서 2005년에는 22억달러로 증가하며, 87%의 연평균 성장률을 보일 것으로 추정하고 있다. 2000년 이 지역에서의 ASP 서비스에 대한 지출액은 서유럽과 비슷한 규모의 시장이 형성된 것으로 나타났다. 그러나 이는 서유럽보다는 느린 비율로 증가할 것으로 보인다.

　5. 기타 지역

　기타 지역(ROW)은 2000년 900만달러에서 2005년 4억390만달러로 연평균 118%의 성장률을 보이며 성장할 것으로 보인다. 비록 라틴아메리카에서 일련의 ASP 활동들이 보고되고 있기는 하지만 네크워크로 제공되는 ASP 서비스를 실행하기에는 아직 인프라적인 면에서도 무리가 있으며, 인지도나 수용도 역시 뒤처져 있다고 할 수 있다.

　◇결론 =알려진 바와 같이 ASP 시장을 둘러싼 많은 문제점에도 불구하고 ASP 서비스에 대한 지출은 계속 증가할 것으로 예상된다. 이런 사실은 그간 사업에서 성공하고 고객 만족을 위해 가치 있는 서비스를 제공해 온 ASP들의 노력을 보상해주는 것이다.

　서비스 개념으로의 소프트웨어는 애플리케이션 기능을 위한 가장 보편화된 제공 모델이 될 것이라는 것이 일반적인 견해다. 그러나 아직 명확하지 않은 점은 이러한 ASP 서비스의 향후 주요 공급자가 누가 될 것이냐는 문제다. 이는 IDC가 현재 마켓 리더로 정의하고 있는 ASP도 그 명예에 안주할 수 없다는 것을 의미한다.

　앞으로 5년 동안 ASP 사업 모델은 계속 발전될 것이며, ASP는 그들이 확보한 고객들의 지출 규모가 계속 늘어나리라 보고 있다.

　ASP 서비스를 제공하는 기업에 대한 기회는 많다. 시장이 형성된 지 얼마 되지 않았으며, 아직 많은 파트너십이 체결되지 않았다. 미국은 아직도 세계 ASP 시장을 장악하고 있으며, 상당한 성장이 서유럽과 아시아 지역에서 기대되고 있다. 뿐만 아니라 ASP 사업의 구세력과 신세력 모두 과거의 시행착오를 통해 향후 생존방법을 찾아낼 수 있을 것으로 본다.

　한국IDC 박성래 부사장 spark@idcap.com