아이비즈텔, 원콜메니저 8월 부터 무료 서비스

　웹 콜센터 중계서비스 업체인 아이비즈텔(대표 고희재 http//www.ibiztel. co.kr)은 콜센터 관리자 프로그램(모델명 원콜 매니저)을 오는 8월부터 온라인 고객을 대상으로 무료 서비스한다고 26일 밝혔다.

　원콜 매니저는 온라인 콜센터 종합관리 프로그램으로 이 회사의 원콜 서비스 이용과 관련한 통계분석 자료를 제공한다. 이 프로그램을 이용하면 고객이 특정기간 사용한 통화내역을 시간대별, 상담원별, 그룹별 통계로 한 눈에 파악할 수 있다. 또 콜서비스 관리에 필요한 배너광고 관리 기능, 가상전화번호부 편집기능이 포함돼 고객의 편의성을 높였다.

　특히 가상전화번호부는 1개 콜버튼으로 100만개 이상 전화번호를 안내하는 기능을 갖춰 본·지사, 대리점을 유기적으로 연결한다.

　 <이경민기자 kmlee@etnews.co.kr>