<클릭, 소비자정보> 사이버주식거래시 주의사항

　정보기술의 발달과 컴퓨터·인터넷 이용의 대중화, 증권업 관련 규제 완화 등으로 인터넷을 이용해 주식을 거래하는 ‘사이버 주식거래’가 크게 증가했다.

　현재 사이버 주식거래는 거래 규모면에서 전체 주식거래량의 60% 이상을 차지해 이미 주식 거래의 중요한 채널로 정착됐다. 이와 관련해 소비자 불만 및 피해도 증가하고 있다.

　사이버 주식거래와 관련된 피해 중 가장 많은 부분을 차지하는 것이 전산시스템의 다운 및 접속이 잘 되지 않아 주문 실행 및 확인이 지연돼 발생하는 피해다.

　따라서 전산장애 등 오류가 발생할 경우 재빨리 취할 수 있는 대처방안을 미리 알아두고 거래를 시작하는 것이 필요하다.

　또한 프로그램 이용방법이나 매매결제 제도 등에 대해서도 충분한 지식을 습득한 후 거래하고 주문 및 체결내역 등은 완료된 상황을 반드시 확인하는 습관을 들이는 것도 중요하다.

　과다한 고객 확보 경쟁 속에서 증권사가 제공한 사실과 다른 정보로 인한 피해도 증가하고 있으므로 투자결정을 신중히 한 후 거래하자.

　특히 사이버 주식거래와 관련해 발생한 소비자와 증권사간 분쟁의 대부분은 증거불충분이나 책임규명 불분명, 소비자 과실 등의 이유로 소비자가 피해 보상을 제대로 받지 못하고 있다는 점도 기억해 둘 필요가 있다.

　최근들어 거래 초보자가 많아지면서 거래용어 및 결제 제도 등 주식거래 전반에 대한 인식부족 때문에 발생하는 피해도 늘고 있는 추세다. 이와 관련해서는 기본적으로 계좌번호, ID, 비밀번호 등 개인정보를 철저히 관리하는 것이 중요하다.

　이러한 예방조치에도 불구하고 피해가 발생하면 피해를 입증할 수 있는 화면 내용을 프린트 하는 등 서면증거를 확보해 추후 입증자료로 활용할 수 있도록 해두는 것이 좋다.

　

　 <자료제공:한국소비자보호원 사이버소비자센터 http://www.econsumer.or.kr>