[e코리아 콘퍼런스]e정부 목표

◆e정부의 전망과 전략(조남재 한양대 교수)

　

　e정부는 인터넷을 통해 필요한 정보와 서비스를 국민, 사업 파트너, 정부 부처, 공무원 등 관계자에게 하루 24시간 1년 내내 제공할 수 있는 온라인상의 정부를 말한다.

　전자정부는 사용자(국민) 중심의 정부, 서비스 접근성 향상, 정보 소외계층 해소, 정부의 정보자원 관리 등 4가지 비전을 갖고 추진돼야 한다.

　선진국의 사례를 보면 영국의 경우 전자정부 프로젝트인 ‘UK온라인’을 2005년까지 추진할 계획이다. 영국은 정부 포털 사이트를 통해 국민이 모든 정보를 열람 및 서비스받을 수 있도록 할 계획이다. 특히 UK온라인은 ‘정부 게이트웨이’를 통해 국민에게 보다 편리한 서비스와 보안 환경을 제공한다는 계획을 세워놓고 있다.

　OGC(Office of Government Commerce)는 조달업무를 담당한다. OGC는 정부내 조달업무를 총괄하고 e조달을 도입해 비용절감과 문서 표준화, 프로세스 통합을 추진한다. 국민은 전자정부의 구현을 통해 평생 정보 및 통신 기술을 습득할 수 있는 교육체계를 확립·이용할 수 있으며 가정·직장·커뮤니티 등에서 인터넷을 활용할 수 있는 환경을 만들수 있다.

　영국 정부는 또한 전자정부 구현을 통해 100만개 중소기업의 온라인 거래를 촉진하고 소규모 사업장의 e비즈니스화를 세계적 수준으로 향상시킨다는 계획이다.

　싱가포르도 전자정부 구현에 박차를 가하고 있다. 특히 포괄적인 정부 포털 사이트를 구축해 온라인 민원처리, 아시아 웹사이트 연결, 정부 고용 데이터베이스 구축 등 서비스를 제공할 계획이다. 이미 싱가포르 정부는 전자납세신고시스템의 도입으로 연간 350만달러의 비용을 절감하고 있다.

　스페인은 공공 및 민간 서비스를 통합한 e서비스 포털 사이트를 구축할 계획이다. 고객 중심의 통합 포털 사이트를 개발하고 지역 사회에 기업 및 공공의 커뮤니티를 형성, 사회 통합을 적극 지원한다.

　이같은 선진국의 경험과 추진계획을 기반으로 우리나라도 e정부의 구현에 앞장서야 하는데 특히 민원 서비스 혁신, 행정업무 효율화 및 신속화, 정보화 격차 해소에 역점을 두어야 할 것이다.