디지털온넷, 음성 및 화면 녹취기술 국산신기술로 선정

컴퓨터통신통합(CTI) 솔루션 업체인 디지털온넷(대표 이재한 http//www.digitalonet.com)은 자사의 녹취장비 기술이 과학기술부로부터 국산신기술(KT)로 선정됐다고 12일 밝혔다.

디지털온넷이 이번에 개발한 신기술은 컴퓨터 화면 및 음성을 동시에 실시간 저장할 수 있어 다기능 음성녹음장비에 탑재해 CTI 및 고객관계관리(CRM) 제품으로 공급할 예정이라고 밝혔다.

이 회사는 이번에 개발된 기술은 상담원이 전화나 컴퓨터 모니터로 고객과 상담할 때 상담내용을 동시에 저장하고 재생시켜 상담시 이견이나 분쟁이 발생하면 실시간 음성 및 상담화면을 통해 정확한 정보를 제공, 분쟁에 올바르게 대처하는 효과가 있다고 설명했다.

<이경민기자 kmlee@etnews.co.kr>