<독자발언대>국제적 웹 비즈니스 문화적 요인을 고려하라

웹 비즈니스가 지구촌의 신조류로 자리잡았다. 국내의 웹 기업이 외국에 진출하기도 하고 미국 웹 기업이 국내에 진출하기도 한다. 이 모두 웹 비즈니스의 잠재성을 인식한 국제적 확산전략의 일면이라 할 수 있을 것이다.

최근 일본 웹 비즈니스업계에서 보도됐던 ebay재팬의 침몰소식은 미국에 위치한 본사의 영향력을 감안할 때 상당히 충격적인 뉴스였다. ebay재팬의 실패 원인은 여러가지가 있겠지만 대부분의 전문가들은 문화적 차이에서 그 주된 요인을 찾고 있다. 비즈니스 모델자체가 미국에서 발생한 것이고 이 때문에 미국인들과는 전혀 다른 사고방식과 문화구조를 가진 일본에서 적절히 융화되지 못했기 때문이라는 지적이다.

인간의 사고방식이란 참으로 무서운 것이다. 10명중 7명이 동조하면 나머지 3명은 7명을 따라가지만 이와 반대상황이 벌어졌을 때 7명은 3명을 따라가려 하지 않을 것이다.

그나마 다행인 것은 웹 비즈니스가 기존의 고정관념으로는 이해할 수 없는 성격의 것이라는 공감대가 확산되면서 국내의 여건도 조금씩 변하고 있다는 것이다. 문화적 여건이란 마케팅적 요소는 이미 오프라인 마케팅분야에서도 매우 중요하게 간주되었다. 국내의 대기업이나 구미의 다국적 기업들이 세계화 전략을 추진하면서 가장 큰 역점을 뒀던 분야가 바로 「현지화」라는 마케팅전략이었다. 이 모두 지역적 사고방식과 현지 여건을 감안한 전략이었음은 두말 할 나위 없다.

그렇다면 이런 문화적 요인을 극복할 수 있는 웹 비즈니스 전략은 무엇일까. 첫째, 과거 그 나라의 문화적 요건을 고려해야 한다는 것이다. 둘째, 해당업종에 대한 국민적인 시각이 어떤지에 대해 조사하는 것이다. 셋째, 관련시장이 있는 국가의 정부 성향을 파악하라는 것이다. 위의 세가지 전략적 고려 요인은 선진국 대열에 진입한 대다수의 국가에서는 아마도 그 필요성이 그다지 크지 않으리라 보인다. 다만 국내의 웹 기업들이 한정된 시장을 보유하고 있는 국내시장에서 보다 넓은 지역으로 진출하려는 계획을 가지고 있다면 한번쯤은 신경 써야 할 부분이기도 하다.

인터넷 비즈니스란 이미 개척되어 상당수의 경쟁자를 가진 시장보다는 미개척의 시장에서 그 위력을 과시한다는 사실을 잊지 말자.

문화적 요인과 시장 요인 그리고 아직 개발되지 않은 경쟁력이 약한 시장 영역이 어디인지 고찰하라. 그리고 그것이 국내든지 외국이든지 간에 과감한 승부수를 던져라.

조용덕 서울영등포구 문래동 5가