팍스넷, CRM 시스템 구축 돌입

체계적인 회원관리가 인터넷 포털사이트의 현안으로 떠오른 가운데 국내 최대 증권 포털사이트인 팍스넷(대표 박창기 http://www.paxnet.co.kr)이 고객관리(CRM)를 위한 데이터베이스(DB) 마케팅 시스템 구축작업에 돌입했다.

팍스넷은 최근 원투원마케팅 및 eCRM 전문업체인 위세아이텍과 구축계약을 체결하고 고객관리를 위한 eCRM 시스템을 구축한다고 25일 밝혔다. 팍스넷은 회원 수 24만명에 하루 평균 2000만 페이지뷰를 기록하고 있는 최대 증권 포털사이트로 사용자 수가 급증하면서 효과적인 고객관리가 절실하다고 판단해 이같은 시스템 도입을 결정한 것으로 알려졌다.

팍스넷은 이 프로젝트를 통해 고객분석, 콘텐츠 분석, 광고·이벤트 분석, 사이트 운영 분석으로 마케팅 전략을 실행하고 웹 콘텐츠 개인화, 상품추천 자동화 등 개인화로 고객서비스 질을 한층 높여갈 계획이다. 12월 구축 완료될 예정이며 시스템 구축에는 위세아이텍의 온라인분석처리(OLAP) 및 데이터 추출(ETT) 툴이 적용된다.

<조인혜기자 ihcho@etnews.co.kr>