블루버드소프트, 삼성카드등에 UMS시스템 구축키로

블루버드소프트(대표 이장원 http://www.bluebird.co.kr)가 삼성카드(http://www.samsungcard.co.kr)와 신용보증기금(http://www.shinbo.co.kr) 등에 UMS시스템을 구축하기로 했다.

이에 따라 e메일과 콜센터를 활용한 ARS 등으로 분리되어 있던 금융권의 대고객 커뮤니케이션 채널이 이동전화와 팩스 등 다양한 기기를 통해 전달함으로써 고객 정보서비스를 통합적으로 수행, 관리할 수 있게 됐다. 또 이번 계약은 최근 고객관계관리(CRM)의 중요성이 부각되면서 기존 콜센터 보유 금융권을 중심으로 한 금융권 UMS 도입의 신호탄이 될 전망이다.

삼성카드는 UMS시스템을 이용해 대출현황 등 각종 개인금융정보를 이동전화와 팩스 등으로 제공, 대고객 정보제공 창구를 확대하고 앞으로 카드발급 현황, 신상품 소개 등에도 적극 활용할 예정이다. 신용보증기금은 금융결제원 등에서 제공한 기업정보를 SMS, 보이스메일, 팩스 등 다양한 매체를 이용해 고객들에게 제공함으로써 신용정보서비스의 품질을 한단계 끌어올린다는 계획이다. 양사는 테스트 기간을 거친 후 오는 8월부터 정식으로 서비스를 시작할 예정이다.

<전경원기자 kwjun@etnews.co.kr>