<특집-디지털경영>SK주식회사

항간에 이미 SK의 인터넷 사업 밑그림이 대단하다는 평이 나돌고 있는 상황에서 지난 1월 첫 테이프를 끊은 복합형 허브사이트 「오케이 캐시백(http//:www.okcashbag.com)」이 갖는 의미는 색다르다. 먼저 이 사이트의 기반은 SK주식회사의 엔크린 보너스 카드 회원. 600여만명의 회원을 가진 대규모 커뮤니티다. SK그룹의 011 가입자 1000여만명과 최근 인수한 신세기통신의 017 가입자 300만명을 합치면 1900만명의 초대형 커뮤니티를 구성할 수 있다. 여기에 중복 가입자가 있다 하더라고 최소 1000만명 이상의 회원을 가진 사이트로 군림할 수 있다는 전략이다.

SK의 인터넷 전략은 한마디로 오프라인 회원을 온라인으로 끌어들이는 것이다. 인터넷을 모르는 「넷맹」을 자연스럽게 인터넷으로 유인하는 것으로 적극성을 띠고 있다. 인터넷 비즈니스는 피할 수 없는 대세이기 때문에 고객이 다가서기 전에 우리가 먼저 다가가서 자연스러운 인터넷 문화를 만들자는 것이 SK의 주창이다. 인터넷은 「선택」이 아니라 「필수」이기 때문이다.

이에 따라 김 사장은 전 직원에게 인터넷 비즈니스에 대한 4가지 당부를 잊지 않는다. 4가지 당부의 핵심 내용은 인터넷 비즈니스에 대해 전 임직원이 관심과 주의를 기울여야 한다는 것으로 요약된다. 당부의 내용으로 김 사장은 첫째, 전 임직원이 인터넷 비즈니스 추진방향에 대해 명확한 개념을 공유해야 한다는 것과 둘째, 인터넷 비즈니스 추진대상은 고객이라는 점 셋째, 전 임직원이 관심을 가지고 아이디어를 제시해 주어야 한다는 것을 들고 있다. 마지막으로 인터넷 비즈니스는 가능한 한 빨리 진행되어야 한다는 것을 강조하고 있다.

특히 완벽도가 다소 떨어져도 초기 선점자의 효과가 크기 때문에 특히 네번째 당부사항은 반강제적이다. 달에 도착한 많은 사람 중 최초로 도달한 암스트롱만을 기억하는 것처럼 인터넷에서의 최초는 엄청난 힘을 가지고 있다는 것이 김 사장이 인터넷을 추진하는 이념이다.

『디지털 신경망을 통해 산업지도가 바뀔 것』이라고 강조하는 김 사장은 『전자상거래 시장의 규모가 향후 5년동안 69%씩 성장해 2003년에는 1조달러에 육박할 것』이라고 전망하면서 『한국 시장 규모도 2003년 100억달러에 이를 것으로 전망하고 이에 대응해 SK의 인터넷 비즈니스 사업 전략도 글로벌하게 진척될 것』이라고 말했다.

100억원을 들여 구축 완료한 허브사이트인 「OK캐시백 사이트」는 지역정보, 재테크, 레포츠, 쇼핑, 교육, 건강, 여행, 게임 등 총 9개 사이트. 이와 함께 SK는 5년간 500억원을 추가 투자해 OK캐시백 사이트에서 내년에 500억원, 2005년에 1조6000억원의 매출을 올리는 한편 2002년부터 수익을 창출한다는 계획이다. SK는 콘텐츠 확보를 위해 국내 최대 규모인 1122개 업체와 제휴를 맺었으며 9개 단위 사이트 중 교육전문 사이트인 「에듀OK」를 제외한 모든 사이트를 현재 무료로 제공하고 있다.

현재 제공되고 있는 9개 전문정보 사이트는 지역정보 사이트인 「시티OK」와 전세계 여행지의 현지 정보 및 항공권, 호텔, 렌터카를 예약하는 「트래블OK」, 사이버 쇼핑몰인 「쇼핑OK」, 음반판매 사이트인 「뮤직OK」, 재테크 사이트인 「리빙OK」, 교육 사이트인 「에듀OK」, 건강 사이트인 「헬스OK」, 레포츠 사이트 「레포츠OK」, 게임 사이트인 「게임OK」 등이다.

특히 지역정보 사이트인 시티OK의 경우 세계 3대 예약시스템인 토파스(TOPAS) 컴퓨터예약시스템과 네트워크를 구축, 실시간 항공권, 호텔, 렌터카 검색 및 예약이 가능하다. 또 재테크 사이트인 리빙OK는 국내 14개 시중은행과 증권, 보험사를 묶어 예금, 인출, 이체, 조회 등을 한번에 해결할 수 있으며 전 금융권을 통합해 개인의 예금 및 대출 현황을 파악해주는 「SK뱅킹 솔루션」서비스도 제공하고 있다.

한편 SK가 지난해 3월부터 실시한 OK캐시백 서비스를 OK캐시백 사이트에도 그대로 적용, 전국 1만7000여개 가맹점들을 이용할 때마다 누적된 포인트를 온라인상에서 현금처럼 사용할 수 있다. 포인트 적립은 현재 가능하지만 적립된 포인트의 사용은 실시간 포인트 전환을 위한 시스템 구축이 완료되는 4월부터 가능하다.

「OK캐시백」 포털사이트 개설이후 SK의 인터넷 비즈니스 사업은 불 붙었다. 김 사장은 회사내 우수 인재를 인터넷 사업에 전면배치하고 전폭적인 지원을 아끼지 않겠다고 선언했다. 국내 대기업이 추진하는 인터넷사업의 모델로서 SK의 인터넷 사업이 주목된다.

××<오케이캐시백의 분야별 사이트>××

(쇼핑 OK)

국내 최초로 테마형 매장과 개인서비스를 제공하는 인터넷 쇼핑몰로 상품을 구입하는 것 외에 다양한 콘텐츠를 무료로 제공한다. 이 사이트는 마이몰, 자동차, 컴퓨터, 여성, 선물 등의 테마형 매장과 테마별 전문 콘텐츠를 제공함은 물론 엘란동호회, 4W(4륜 구동)드라이브 동호회 등 커뮤니티 활동을 지원해 자연스러운 상거래를 유도하는 것이 목적이다. 올해 80억원의 매출액을 목표로 하고 있다.

(트래블 OK)

여행 관련 원스톱 토털 서비스 사이트. 패키지 여행업체인 하나투어와 제휴, 국내외 여행상품을 가격대별, 지역별, 여행 목적별로 검색해 예약할 수 있게 해준다. 특히 세계 3대 예약시스템 중 하나인 토파스의 예약시스템을 활용, 전세계 항공사의 잔여 좌석 확인 및 예약서비스를 받아볼 수 있다. 또 여행전문 잡지인 「투르드몽드」와 제휴, 매주 최신 사진과 자료의 업데이트를 통해 여행지 정보를 제공한다.

(시티 OK)

국내 최대 규모의 지역정보를 고객의 취향에 따라 차별화해 제공하는 맞춤형 지역정보 제공 사이트. 전문잡지나 신문의 자유기고가들과 영화평론가, 여행가 등 각 분야의 전문가들이 직접 정보를 제공한다. 특히 회원 개개인에게 동성이나 비슷한 연령대에서 선호되는 정보를 인류통계학적 분석을 통해 추천해주거나 사용자가 추천, 경험한 곳에 의한 추천정보를 제공해 준다.

(교육 OK)

교육전문 포털 사이트로 유아교육, IT 관련 교육은 유료로 제공하며 PC, 여성, 육아 등 일반 교육정보는 무료로 제공한다. 주요 메뉴로는 유아, 초, 중, 고 교육, IT, 어학 등의 교육센터, 에듀몰, 정보센터 등으로 구성돼 있다. 교육센터에서는 한솔교육, 박정어학원 등 국내 유수의 콘텐츠 제공자를 확보해 서비스를 제공하며 에듀몰에서는 교육관련 서적 및 SW 등을 판매하고 있다.

(게임 OK)

인스턴트메신저와 「매치 메이킹(Ladder&Tournament)」 시스템을 결합한 게임 전용 사이트. 머그게임 서비스를 제외한 모든 콘텐츠는 무료로 제공된다. 이 사이트에서는 단순히 일방적인 게임 정보만을 제공하는 것이 아니라 사용자들이 직접 글을 올리고 그 글에 대한 추천, 비추천 시스템을 통해 신뢰할 수 있는 정보를 확보할 수 있다. 머그게임 사용료만으로 올해 10억원의 매출액을 달성한다는 전략이다. 또 사용자들의 적극적인 참여를 유도하기 위해 게시 및 추천횟수 등을 종합 집계해 우수 사용자는 게임을 무료로 할 수 있게 시스템을 도입했다.

(건강 OK)

국내 최초로 분야별 전문 약사제를 도입한 의약전문 사이트. 기본 콘텐츠는 무료로 운영되는데 헬스몰의 매출과 광고수입으로 올해 8억원의 매출액을 목표로 하고 있다. 이 사이트는 약사 전문 사이트와 함께 하는 허브사이트 형태로 운영된다. 전문가와 상담, 이야기 시리즈, 헬스몰, 테마시리즈, 건강교실 등으로 운영된다. 특히 약사들의 자질 향상을 위한 원격교육, 약업계의 신상품을 알리는 신상품 소식, 약사들의 각종 동호회 활동을 지원하는 약사마을, 약국 운영상의 각종 지원을 해주는 경영지원 가이드 등으로 이루어 졌다.

(레포츠 OK)

스포츠 전문 사이트. 이 사이트 역시 제공되는 모든 자료는 무료로 사용할 수 있다. 이 사이트에서는 88개 레포츠 종목에 대한 자료를 문서 및 동영상으로 주 3회씩 지속적으로 갱신하면서 서비스한다. 특히 전문가코너에서는 전문잡지인 「골프매거진」 「테니스코리아」 「홍영표 보디빌딩 연구소」 등과 제휴, 골프, 스키, 스노보드, 보디빌딩, 테니스 등 8개 종목에 대해 실제 전문강좌를 받는 것처럼 깊이 있는 정보를 문서와 동영상으로 제공한다. 현재 8개 종목으로 국한되어 있는 전문가코너를 지속적으로 확대하고 전송속도 및 압축기술의 발전 속도에 따라 각종 스포츠의 인터넷 방송도 서비스할 계획이다.

(리빙 OK)

국내 최초, 최대의 종합형 중개 알선 전문 사이트로 상권 및 창업 부문, 부동산 부문, 자격증 정보, 서적 정보, 학원 등록, 방송, 연예 정보, SK뱅킹 솔루션 등의 메뉴로 구성돼 있다. SK뱅킹 솔루션은 국내 최초로 개인 재무관리 시스템을 도입해 개인의 예금현황이나 제반 재무현황을 알려준다. 특히 국내 은행, 증권, 보험사 서버와 연동, 개인의 금융사별 잔액 등 재무현황과 각종 입출금, 계좌이체 기능 등을 제공한다. 현재 하나, 조흥, 주택, 한미은행, 농협 등이 합류했고 상반기에 8개 시중은행이, 연말까지 14개 국내 시중은행 전부를 연동해 서비스할 계획이다.

(뮤직 OK)

음악 전문사이트. 올초부터 「쇼핑 OK」와 더불어 기존 고객의 사용패턴과 취향이나 연령대가 비슷한 사람의 구매성향을 분석해 추천해 주는 개인화서비스인 「추천 마법사」가 제공되고 있다. 이 사이트는 국내 최대 규모인 5만 타이틀을 보유, 각종 CD 및 LP, 카세트테이프를 구입할 수 있으며 MP3파일도 서비스할 계획이다. 이 서비스는 미국에서 검증된 리퀴드 오디오시스템(복제방지 및 압축파일을 원음과 거의 흡사하게 재생하는 디지털 전송기술)을 활용, 1, 4분기 안에 서비스할 예정이다. 또 원하는 곡만 골라서 자신만의 맞춤CD를 제작해 주는 서비스도 제공할 계획이다.

<이경우기자 kwlee@etnews.co.kr>