엠에스디, 고객서비스 강화

엠에스디(대표 윤영태 http://www.msd.co.kr)는 기존 고객지원실을 확충하는 등 고객서비스를 강화한다고 28일 밝혔다.

이 회사는 최근 본사를 이전한 뒤 남아있던 공간을 고객지원실로 확대 개편, 그동안 취약했던 기술지원부문과 AS접수 방법 등을 개선했다.

이에 따라 AS를 받으려는 고객들은 터미널전자쇼핑 5층에 위치한 고객지원실에서 편안하게 AS를 접수, 제품을 교환하거나 수리받을 수 있게 됐다.

이 회사는 또 고객의 다양한 요구를 수렴하고 해결할 수 있도록 콜센터와 기술지원실을 신설해 실질적인 서비스가 이뤄지도록 하고 자격증 소지자·경력자 등 인적 자원도 대폭 충원했다.

이 회사는 제품구입 후 1년간 무상AS를 해주고 있다. 제품고장 및 사용상의 문제는 인터넷 홈페이지 또는 전화(02-701-8384)를 통해 상담하거나 용산 터미널전자쇼핑 507호 고객지원실로 방문, AS를 접수하면 된다.

<박영하기자 yhpark@etnews.co.kr>