<특집-TMK 99> 주요업체 출품작.. 넥스트웨이브 "레메디 ARS시스템"

　넥스트웨이브(대표 조영천)는 고객지원시스템 「레메디 ARS시스템」, 통합고객관계관리(CRM) 솔루션 「시두스」, 페어아이삭의 고객신용 리스크관리시스템, 브로드비전의 원투원 웹 시리즈 등을 출품한다.

　「레메디 ARS시스템」은 클라이언트 서버환경에서 기업 및 공공기관 등의 다양한 대내외 고객서비스 관련업무를 조직의 특성에 맞도록 자동화해주는 솔루션이다. 이 솔루션은 각 업무에 적합한 패키지 형태로 제작돼 있어 헬프데스크·자산관리·변동관리·영업관리·마케팅 등의 업무에 즉시 적용 가능하다.

　프런트오피스를 위한 통합고객관계관리 솔루션 「시두스」는 통합고객관리, 캠페인관리 및 실행, 주문판매, 고객서비스 업무, 상담 스크립트, 게시판, 메시지통신 등의 지원툴이 애플리케이션으로 모듈화돼 있어 통합 및 분리가 용이하다.

　페어아이삭의 고객신용 리스크관리시스템은 금융대출 신청자가 제공하는 정보를 토대로 대출여부를 심사하는 신청평점시스템, 연체액수누계를 토대로 행태를 분석하는 행태평점시스템 등으로 구분돼 있으며 레메디의 액션리퀘스트시스템은 대내외 고객서비스 관련 업무를 자동화할 수 있도록 지원하는 범용 소프트웨어다.