<특집-99 상반기 인기상품> 인터뷰.. 유니텍전자 노영욱 이사

　안정적이고 믿을 수 있는 품질로 소비자의 가장 큰 욕구를 채워주고 다른 보드에서 볼 수 없는 새로운 기능들을 내장하는 등 고객을 위한 배려가 고객만족도를 높이게 된 포인트 중 하나라고 생각한다.

　특히 MS­6163에서만 볼 수 있는 5가지 특별한 기능(TOPTechⅡ, CPU PNPⅡ , PC AlertⅡ, 3D TurboⅡ , SoftCoolerⅡ)들은 사용자가 아주 편리하고 시스템을 최대한 안정적으로 보호할 수 있도록 해주는 기능들이다.

　성능만으로는 만족할 수 없는 소비자들에게 고쳐주고 바꿔주는 것만으로는 고객이 만족할 수 없다고 생각하고 정보를 줄 수 있는 고객지원 서비스에 주력했다. 제품 사용도중 의문점이나 문제점 발생시 전화나 홈페이지를 통해 문의하면 바로 상담을 통해 문제를 해결했다. 또 고객카드 등록 및 인센티브제 도입, 한글매뉴얼화 작업 등도 고객만족요인이 되었다고 생각한다.