<특집-전자상거래> 금융 분야.. 온라인 증권거래 "각광"

　현재 온라인 증권거래의 발전속도는 당초 예상을 훨씬 뛰어넘고 있다. 미국의 경우 전체 거래에서 차지하는 온라인부문의 실적이 지난 96년 8%에서 97년 17%, 지난해는 25%에 달하는 등 가파른 성장세를 보이고 있다. 미국 「CSFB」증권은 심지어 오는 2002년경 전체 거래의 50% 이상이 온라인으로 이뤄질 것이라는 전망을 내놓고 있다.

　국내에서도 대우·현대·삼성·LG·대신·쌍용·동원 등 주요 7대사의 온라인 거래 비중이 전체 영업점 실적 대비 6.4%에 이르고 있으며 조만간 10%대를 상회할 것으로 보인다.

　인터넷의 결합으로 촉발된 온라인 증권거래의 급성장은 앞으로도 몇가지 특징적인 양상을 보이면서 이어질 전망이다.

　우선 전문가들은 대형 온라인 증권사들 주도로 해외 진출을 통한 지구촌 단위의 「글로벌 증권거래체계」가 구축될 것이라고 관측한다.

　이같은 현상은 인터넷산업을 주도하는 미국에서 가장 활발하다. 「이트레이드」는 지금까지 한국·일본·영국·프랑스·캐나다 등 전세계 32개국에 진출했거나 곧 진출, 전세계 주식거래 지역의 90% 이상에 거점을 확보할 계획이다. 현지업체들과의 협력을 통한 적극적인 해외 진출로 이트레이드는 지난 97년에만 400만달러의 로열티 수입을 거둬들였다. 최대 온라인 증권사인 찰스스왑도 영국에 자회사를, 일본에는 지난해 말 현지업체와 합작법인 설립에 합의하는 등 공격적인 해외 마케팅에 나서고 있다.

　온라인 증권거래의 글로벌화 전략은 시장노하우와 기득권 확보를 위해 현지 증권사와 합작하는 경향을 보이고 있다. 또 합작파트너가 대부분 소형사나 온라인 증권전문회사라는 점도 특징이다. 이트레이드·찰스스왑 등 글로벌 온라인 증권사들의 국제거래 수입 비중은 아직 3% 정도에 그치고 있으나 앞으로 3∼5년 안에는 30%선까지 성장할 가능성도 있다는 의견이 일각에서 제기되고 있다.

　전문가들은 저렴한 수수료가 그동안 온라인 증권사들의 가장 큰 무기였으나 앞으로는 풍부한 정보제공능력이 경쟁력을 좌우하는 요인이 될 것이라는 견해도 제출하고 있다.

　이는 기본적으로 단순중개서비스만에 만족하지 않는 고객들의 성향에 기인한다. 실제로 찰스스왑·이트레이드·피델리티 등 주요 증권사들은 수수료 인하에 제동을 걸면서 투자조언 등 대고객 정보경쟁력을 강화하는 전략으로 선회하고 있다. 미국의 경우 지난 97년 이후 사이버증권사들의 평균 수수료가 15달러선에서 보합세를 보이고 있는 사실이 이를 입증한다.

　이같은 정보경쟁은 우선 양적인 확대를 추구하는 것으로 드러나고 있다. 미국 온라인 증권사들은 다국적통신회사·정보서비스업체·경제전문연구소 등과 연계, 풍부한 경제정보사이트로 자리잡고 있다. 이와 함께 정보의 질적 향상을 위해서도 고객의 투자성향에 맞는 포트폴리오 구성 등 의사결정 지원도구를 제공하는 방향으로 진행중이다. 또 인터넷의 폭넓은 활용성을 고려, 취급하는 금융상품을 확대하고 있으며 고객별로 서비스도 차등화하고 있다.

　정보경쟁력 강화 추세와 함께 메릴린치·모건스탠리 등 대형 종합증권사들의 온라인시장 진입도 눈 여겨 볼만한 대목이다. 이와 함께 주요 온라인 증권사들의 대대적인 마케팅 활동도 두드러지고 있다. 인터넷 비즈니스의 성패가 결국 홍보·캠페인과 같은 마케팅 역량에 달려 있다는 판단 아래 AOL·컴퓨서브·프로디지 등 인터넷서비스업체들과 연계하거나 사이트의 대대적인 개선에 나서고 있다. 실제로 찰스스왑은 지난해 마케팅 비용으로 1억5500만달러를 지출했으며 이트레이드의 경우 올 1년 동안 1억달러의 캠페인 예산을 상정하고 있다. 이와 함께 음성·무선단말기 등 다양한 기술을 통해 서비스를 제공, 고객층 확대에 주력하고 있다.

　해외 대형 증권사들의 이처럼 발빠른 행보는 국내 업계에도 다각적인 대응 방안을 촉구하고 있다. 우선 전문가들은 현재 담합체제로 유지되는 수수료를 상당폭 인하하고 인터넷사이트에 대한 서비스 경쟁력을 강화시키는 등 보다 적극적인 전략 구사가 필요하다는 입장이다. 이와 동시에 전통적으로 비대했던 영업점 조직을 소규모 다점포화하는 방안도 설득력 있게 제기되고 있다. 영업직원들도 온라인 거래와 금융상품 관련 지식을 강화하는 등 핵심역량을 재구성할 필요가 있다는 설명이다. 물론 이 과정에서는 사이버증권거래부문을 별도 법인으로 독립시키거나 광고·물품판매·법률자문 등 업무영역의 확대도 검토해볼만 하다고 전문가들은 지적한다.

　물밀듯이 밀려드는 사이버증권거래의 각종 부작용·폐해를 방지하고 보다 적극적인 대응체계를 갖추기 위해서는 법·제도적 정비가 필요하다는 목소리도 높다.

　국내 사이버증권시장 활성화를 막는 위탁매매 전문업체의 설립제한 규정이 대표적인 예다. 이와 함께 사이버증권거래를 통해 오가는 고객들의 자산을 보호할 수 있는 제도적 장치 마련도 시급한 것으로 파악된다.

<서한기자 hseo@etnews.co.kr>