<특집-98인기상품> 마케팅 포인트.. 삼성전자 세탁기 "수중강타"

　수중강타는 소비자들이 세탁시에 세탁과정을 눈으로 보고싶어하는 욕구와 드럼세탁기의 디자인을 결합시킨 제품이다. 드럼세탁기처럼 뚜껑부분을 고급스러운 원형 투명창으로 처리함으로써 색다른 디자인을 원하는 고객들의 욕구를 만족시키고 세탁과정에 대해 주부들이 갖고 있는 의구심을 속시원히 해결했다.

　마케팅은 제품 기획단계에서부터 판촉에 이르기까지 철저히 소비자 위주로 진행했다. 제품 출시전에는 사내평가제를 거쳐 소비자의 요구를 제품에 반영했으며 제품 출시후에는 주부특공대를 통해 제품알리기를 시도했다.

　이와 함께 구매고객을 대상으로 한 설문조사 결과를 제품에 적극 반영한 점들이 소비자로부터 좋은 반응을 얻은 것으로 생각된다.